Geral
Compras e pagamentos
- A forma de pagamento PIX é suportada?
- Não recebi minha compra no Google Play
- Não recebi uma compra da Apple App Store
- Fiz uma compra acidental no meu dispositivo Apple, o que devo fazer?
- Como alterar as informações de pagamento no Google Play?
- Por que há cobranças que não reconheço na minha conta da App Store?
Salvar e sincronizar o progresso
- Novo no Candy Crush Solitaire? Leia esta dica!
- Acessibilidade: opções visuais
- Novo no nosso jogo? Leia esta dica!
- Não perca seu progresso — salve o jogo!
- Celular ou tablet novo? Saiba como transferir seu progresso!
- Novo dispositivo? Veja como transferir seu progresso no Candy Crush Soda Saga!
Meu perfil
- Por que minha conta foi excluída?
- Como verificar seu e-mail
- O que é uma conta King?
- Como faço para alterar meu nome ou minha foto do perfil no jogo?
- Por que não consigo salvar meu jogo no Facebook?
- Acessibilidade: opções visuais para dispositivos Apple
Suporte técnico
- O que fazer se o meu jogo estiver travando/congelando? (Apple)
- Por que meu jogo está fechando sozinho ou travando? (Amazon)
- O que fazer se o jogo estiver travando ou congelando? (Windows)
- O que fazer se meu jogo estiver travando/fechando? (Android)
- O que fazer se o jogo travar ou fechar sozinho? (Google Play Games)
- Por que meu jogo continua congelando ou travando?
Privacidade e dados
- Como posso cancelar a inscrição nos e-mails de marketing?
- Como relatar uma vulnerabilidade de segurança
- Como posso denunciar um anúncio no meu jogo?
- Conduta do usuário
- Solicitações de privacidade: como acessar, corrigir ou excluir seus dados
- Solicitações de privacidade: como fazer uma contestação