Resumo
Se o jogo continuar travando ou fechando, tente reiniciar o dispositivo, fechar outros aplicativos e verificar se há atualizações tanto do jogo quanto do dispositivo. Certifique-se de ter pelo menos 2 GB de espaço livre e uma conexão de internet estável.
Se nada ajudar, você pode apagar e reinstalar o jogo — mas faça backup do seu progresso antes. Ainda com problemas? Entre em contato conosco e ficaremos felizes em ajudar!
Fazemos o possível para garantir a sua diversão com nossos jogos, mas, de vez em quando, podem ocorrer problemas. Se o jogo continuar travando ou fechando, há algumas coisas que você pode fazer que podem resolver o problema na hora.
Reinicie o jogo
Feche completamente o jogo e todos os outros aplicativos abertos e reinicie o dispositivo seguindo estas etapas:
- Feche completamente seu jogo e quaisquer outros aplicativos abertos no dispositivo
- Desligue o dispositivo e aguarde 10 segundos antes de ligá-lo novamente
- Abra o jogo e verifique se você está conectado à sua conta King/Facebook correta
Verifique se há atualizações do jogo
Verifique as lojas de aplicativos para atualizar seu jogo para a versão mais recente (mais informações sobre como atualizar seus aplicativos aqui), se necessário, e também a atualização de software mais recente do seu dispositivo.
Verifique se há atualizações do dispositivo
Certifique-se de que está usando o software mais recente do seu dispositivo. Isso pode variar de um aparelho para outro, mas seguir estas etapas deve ajudar:
- Toque no menu "Configurações".
- Em seguida, toque na guia no canto superior direito da tela
- Na parte inferior da próxima janela, toque no botão "Sobre o dispositivo"
- Aqui você encontrará a aba "Atualização de software".
- Baixe e instale a atualização
Verifique o armazenamento do dispositivo
Por favor, certifique-se de ter um mínimo de 2 GB de espaço livre no dispositivo.
Remover aplicativos, fotos e vídeos que você não usa pode melhorar o desempenho do jogo. Isso pode variar entre dispositivos, mas estas etapas devem ajudar:
- Acesse o menu "Configurações"
- Role até "Geral"
- Toque em "Sobre". Isso exibirá o armazenamento disponível no momento
Reinstale o jogo
Como último recurso, tente apagar e reinstalar o jogo. Apenas certifique-se de que o jogo esteja salvo com segurança na sua conta King ou Facebook antes de dar esse passo. Quaisquer impulsionadores ou vidas extras armazenados no jogo podem ser perdidos no processo de apagar e reinstalar, então tente as outras etapas primeiro.
Experimente todas as opções
Esperamos que isso ajude. Lembre-se: tente todas as opções acima. Se nenhuma delas funcionar, fique à vontade para entrar em contato conosco ou falar com a gente no chat.