Resumo
Se o seu jogo estiver congelando ou travando em um dispositivo Amazon, tente reiniciar o dispositivo, verificar se há atualizações, limpar o cache e garantir que você tenha espaço de armazenamento suficiente. Como último passo, você pode reinstalar o jogo — mas certifique-se de que seu progresso esteja salvo antes. Lembre-se de que Impulsionadores e Vidas podem ser perdidos ao reinstalar.
Fazemos tudo o que podemos para garantir que você aproveite nossos jogos, mas, de vez em quando, podem surgir problemas. Se o seu jogo continuar congelando ou travando, há algumas coisas que você pode fazer que podem resolver o problema imediatamente.
Dê uma olhada na lista abaixo e tente cada opção. Isso aumentará as chances de o jogo funcionar de forma mais estável para você.
1) Reiniciar: Feche todos os aplicativos e reinicie o seu dispositivo. Aqui está como reiniciar o seu dispositivo.
2) Verificar atualizações do jogo: Verifique se há atualizações para o seu dispositivo e para os aplicativos na Amazon Appstore.
3) Limpar o cache: Recomendamos que você limpe o cache com frequência, seguindo estas etapas:
- Menu
- Escolha Configurações
- Limpar todos os dados de cookies.
4) Verifique a memória do seu dispositivo. Por favor, certifique-se de ter no mínimo 2 GB de espaço livre no dispositivo.
Remover aplicativos, fotos e vídeos que não utiliza pode melhorar o desempenho do jogo. Isso pode variar entre dispositivos, mas estas etapas devem ajudar:
- Acesse o menu "Configurações"
- Role até "Geral"
- Toque em “Sobre”. Isso exibirá o armazenamento disponível no momento
5) Reinstalar: Como último recurso, tente excluir e depois reinstalar o jogo. Apenas certifique-se de que seu jogo esteja salvo com segurança na sua conta King ou do Facebook antes de realizar este procedimento.
Lembre-se: tente todas as opções acima.
Além disso, esteja ciente de que quaisquer Impulsionadores ou Vidas extras armazenados no jogo podem ser perdidos no processo de execução dessas etapas; portanto, vale a pena tentar usá-los antes de excluir e reinstalar o jogo.
Esperamos que isso ajude. Estamos ansiosos para ver você de volta ao jogo em breve!