Resumo
Precisa nos enviar uma captura de tela ou um vídeo de um erro? Sem problema! Você pode fazer uma captura de tela ou gravar a tela na maioria dos dispositivos, incluindo iPhones, iPads, celulares Android e PCs com Windows. Siga alguns passos rápidos de acordo com seu dispositivo para registrar o que vê e compartilhar com a gente. Isso ajuda nossa Equipe de Suporte a entender e resolver o problema mais rápido!
Às vezes, pode ser necessário enviar uma captura de tela ou gravar uma falha técnica para a Equipe de Suporte ao Jogador verificar. Sem estresse: veja abaixo como fazer isso de forma simples, dependendo do dispositivo em que você joga!
Como tirar uma captura de tela
No iPhone:
- Em um iPhone com Face ID: pressione e solte ao mesmo tempo o botão lateral e o botão de aumentar volume.
- Em um iPhone com botão de Início: pressione e solte ao mesmo tempo os botões Início e Lateral.
No Android:
- Abra a tela que deseja capturar.
Dependendo do seu telefone:
- Pressione os botões Ligar e Diminuir volume ao mesmo tempo.
- Se isso não funcionar, mantenha o botão Ligar pressionado por alguns segundos. Depois, toque em Captura de tela.
- Se nada disso funcionar, acesse o site de suporte do fabricante do telefone para obter ajuda.
- No canto inferior esquerdo, você verá uma prévia da captura. Em alguns telefones, na parte superior da tela, você verá a opção Captura de tela.
No iPad:
- Em um iPad com botão de Início: pressione e solte ao mesmo tempo o botão superior e o botão Início.
- Nos outros modelos de iPad: pressione e solte ao mesmo tempo o botão superior (na borda superior direita do iPad) e um dos botões de volume.
No PC com Windows:
- Use a tecla "Print Screen" (PrtSc). Ela geralmente fica no canto superior direito do teclado (ou ao lado da barra de espaço em alguns modelos). Isso copia uma imagem de toda a tela para a área de transferência.
- Pressione Ctrl + V para colar em um documento.
Como gravar a tela
No iPhone:
Você pode capturar a tela e gravar o áudio no iPhone.
- Acesse Ajustes > Central de Controle e toque no botão ao lado de Gravação de Tela.
- Abra a Central de Controle, toque em Gravar e aguarde a contagem regressiva de três segundos.
- Para parar a gravação, abra a Central de Controle. Você também pode tocar na barra vermelha no topo da tela e depois em Parar.
No Android:
- Deslize duas vezes de cima para baixo na tela.
- Toque em Gravar tela.
- Talvez seja preciso deslizar para a direita para encontrar.
- Se não estiver lá, toque em Editar e arraste Gravar tela para as Configurações rápidas.
- Escolha o que deseja gravar e toque em Iniciar. A gravação começa após a contagem regressiva.
- Antes de começar, você pode escolher gravar o áudio e mostrar toques na tela.
- Para parar a gravação, deslize de cima para baixo e toque na notificação do Gravador de tela.
No iPad:
- Acesse Ajustes > Central de Controle e toque no botão Adicionar ao lado de Gravação de Tela.
- Abra a Central de Controle no iPhone ou no iPad.
- Toque no botão Gravar (cinza).
- Saia da Central de Controle para gravar a tela.
- Para parar a gravação, abra a Central de Controle e toque no botão Gravar (vermelho).
No PC com Windows:
- Pressione a tecla Windows + Alt + R. Um pequeno painel de gravação aparece na tela.
- Clique no botão Parar quando terminar.
- Abra a Barra de Jogo. A nova gravação aparecerá na janela Galeria para reprodução.