Resumo
Se você abrir o jogo e vir um pop-up informando que sua conta foi excluída, isso pode ter acontecido porque você solicitou (acidentalmente) a exclusão da conta ou porque excluiu recentemente a conta do Facebook que estava conectada ao jogo. Se nenhuma dessas opções se aplicar, entre em contato com o Suporte ao Jogador.
Você abriu o jogo e se deparou com um pop-up informando que sua conta foi excluída? Aqui estão alguns motivos pelos quais isso pode ter acontecido:
Você enviou acidentalmente uma solicitação de exclusão pelo seu dispositivo?
Todos os nossos jogos incluem um botão que facilita para os jogadores excluir suas contas, caso desejem. Esse botão fica ao lado dos botões Central de Ajuda e Comunidade e leva a um artigo com todas as informações necessárias para você tomar sua decisão; no final desse artigo, é preciso tocar outro botão para confirmar que deseja iniciar o processo de exclusão.
Você solicitou recentemente a exclusão da sua conta do Facebook e ela estava conectada a um ou mais jogos da King?
Se o seu jogo estava conectado ao Facebook e você solicitou a exclusão da conta do Facebook, isso também fará com que a sua conta de jogo seja excluída. Verifique se a sua conta do Facebook ainda está ativa.
Se ela não tiver sido excluída e a sua conta do jogo ainda estiver ausente, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Jogador; teremos prazer em investigar isso mais a fundo.