Resumo
Se você vir cobranças na sua conta da App Store que não reconhece, primeiro verifique seu histórico de compras — algumas cobranças podem ter sido processadas com atraso ou terem sido esquecidas. Se alguém que você conhece fez a compra por engano, você pode solicitar um reembolso à Apple. Se a cobrança for realmente não autorizada, informe isso imediatamente à Apple e também contate seu banco e as autoridades locais para denunciar possível fraude.
É compreensível ficar preocupado ao ver cobranças na sua conta do iTunes App Store que são desconhecidas para você.
Na maioria das vezes, são cobranças válidas relacionadas a compras que você pode ter esquecido. É importante saber que o iTunes pode levar até 10 dias para efetivamente processar a cobrança de qualquer compra dentro do app que você fizer.
Para ficar mais tranquilo, siga três etapas.
Verifique primeiro seu histórico de compras
Primeiro, reserve um momento para conferir seu histórico de compras do iTunes e ver claramente a quais compras as cobranças finais se referem. Saiba como investigar cobranças na sua conta.
Se a compra foi acidental ou feita por alguém que você conhece
Se a sua compra foi feita por engano, saiba como impedir compras dentro do app. Se você tocar em ‘report a problem’ na fatura, também pode solicitar um reembolso à Apple pela sua compra.
Se você ainda não reconhecer a cobrança, informe à Apple imediatamente
A King nunca aplicaria cobranças às contas dos jogadores sem autorização, e não há recursos ou compras ocultas em nenhum dos nossos jogos. Todas as compras no jogo devem ser iniciadas dentro do jogo. Antes de concluir a compra, o comprador também deve confirmar os detalhes de pagamento do iTunes informando a senha da App Store ou autorizando via Touch ID para confirmar a compra.
Se a compra foi feita sem o seu consentimento ou conhecimento, usando métodos para burlar a segurança da sua conta, você deve relatar isso imediatamente entrando em contato com a Apple.
O iTunes analisará o caso, a segurança da sua conta e providenciará quaisquer reembolsos por compras feitas sem o seu consentimento. Também recomendamos fortemente que você entre em contato com seu banco e com a polícia para denunciar a fraude.