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Compras y pagos
- No recibí mi compra de Google Play
- No recibí una compra de Apple App Store
- ¿Se admite el método de pago PIX?
- Hice una compra accidental en mi dispositivo Apple, ¿qué hago?
- ¿Cómo cambio mi información de pago en Google Play?
- ¿Por qué hay cargos que no reconozco en mi cuenta del App Store?
Guardar y sincronizar el progreso
- ¿Acabas de empezar en Candy Crush Solitaire? Lee este consejo.
- Accesibilidad: opciones visuales
- ¿Acabas de empezar en nuestro juego? ¡Lee este consejo!
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- ¿Dispositivo nuevo? ¡Así puedes transferir tu progreso en Candy Crush Soda Saga!
Mi perfil
- ¿Por qué se ha eliminado mi cuenta?
- Cómo verificar tu dirección de correo electrónico
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- ¿Cómo cambio mi nombre o mi foto de perfil en el juego?
- ¿Por qué no puedo guardar mi partida en Facebook?
- Accesibilidad: opciones visuales para dispositivos Apple
Ayuda técnica
- ¿Qué hacer si mi juego se cierra o se queda congelado? (Apple)
- ¿Por qué se bloquea/congela mi juego? (Amazon)
- ¿Qué hacer si mi juego se cierra o se congela? (Windows)
- ¿Qué hacer si mi juego se cierra o se congela? (Android)
- ¿Qué hacer si mi juego se cierra o se congela? (Google Play Games)
- ¿Por qué mi juego sigue congelando o fallando?
Privacidad y datos
- ¿Cómo puedo darme de baja de los correos electrónicos de marketing?
- Cómo reportar una vulnerabilidad de seguridad
- ¿Cómo puedo denunciar un anuncio en mi juego?
- Conducta del usuario
- Solicitudes relativas a la privacidad: Cómo acceder, rectificar o eliminar sus datos
- Solicitudes relativas a la privacidad: Cómo recurrir