General
Compras y pagos
- No recibí mi compra de Google Play
- No recibí una compra de Apple App Store
- ¿Se admite el método de pago PIX?
- Hice una compra accidental en mi dispositivo Apple, ¿qué hago?
- ¿Cómo cambio mi información de pago en Google Play?
- ¿Por qué hay cargos que no reconozco en mi cuenta del App Store?
Guardar y sincronizar el progreso
- ¿Acabas de empezar en Candy Crush Solitaire? Lee este consejo.
- ¿Por qué se ha eliminado mi cuenta?
- ¿Acabas de empezar en nuestro juego? ¡Lee este consejo!
- ¡No pierdas tu progreso: guarda tu partida!
- ¿Por qué no puedo guardar mi partida en Facebook?
- ¿Teléfono o tablet nuevos? ¡Aprende a transferir tu progreso!
Mi perfil
- Cómo verificar tu dirección de correo electrónico
- ¿Qué es una cuenta de King?
- Accesibilidad: opciones visuales
- ¿Cómo cambio mi nombre o mi foto de perfil en el juego?
- Accesibilidad: opciones visuales para dispositivos Apple
- Accesibilidad: opciones visuales para dispositivos Android
Ayuda técnica
- ¿Problemas con tu juego? Empieza aquí!
- ¿Qué hacer si mi juego se cierra o se queda congelado? (Apple)
- ¿Por qué se bloquea/congela mi juego? (Amazon)
- ¿Qué hacer si mi juego se cierra o se congela? (Windows)
- ¿Qué hacer si mi juego se cierra o se congela? (Android)
- ¿Qué hacer si mi juego se cierra o se congela? (Google Play Games)
Privacidad y datos
- ¿Cómo elimino mi cuenta de jugador? (computadora)
- ¿Por qué no puedo acceder al juego o usar todas las funciones?
- ¿Cómo puedo cancelar la suscripción a los correos de marketing?
- Cómo informar de una vulnerabilidad de seguridad
- ¿Cómo puedo denunciar un anuncio en mi juego?
- Conducta del usuario