Resumen
Si tu juego se congela o se bloquea en un dispositivo Amazon, prueba a reiniciar el dispositivo, comprobar si hay actualizaciones, borrar la caché y asegurarte de que tienes suficiente espacio de almacenamiento. Como último paso, puedes reinstalar el juego, pero primero asegúrate de que tu progreso esté guardado. Ten en cuenta que los Potenciadores y las Vidas pueden perderse si reinstalas.
Hacemos todo lo posible para que disfrutes de nuestros juegos, pero de vez en cuando pueden surgir problemas. Si tu juego sigue congelándose o bloqueándose, hay algunas cosas que puedes hacer que podrían solucionar el problema de inmediato.
Echa un vistazo a la lista de abajo y prueba cada opción. Así aumentarás las posibilidades de que el juego funcione con más fluidez.
1) Reinicia: Cierra todas las apps y reinicia tu dispositivo. Aquí tienes cómo reiniciar tu dispositivo.
2) Comprueba si hay actualizaciones del juego: Busca actualizaciones para tu dispositivo y tus aplicaciones en Amazon Appstore.
3) Borra la caché: Te recomendamos borrar la caché con frecuencia, siguiendo estos pasos:
- Menú
- Elige Ajustes
- Borrar todos los datos de cookies.
4) Comprueba la memoria de tu dispositivo. Por favor, asegúrate de tener un mínimo de 2 GB de espacio libre en tu dispositivo.
Eliminar apps, fotos y vídeos que no uses puede mejorar el rendimiento del juego. Esto puede variar según el dispositivo, pero estos pasos deberían ayudarte:
- Entra en el menú “Settings”
- Desplázate hasta “General”
- Toca “About”. Aquí verás el almacenamiento disponible actualmente
5) Reinstala: Como último recurso, prueba a borrar y reinstalar el juego. Solo asegúrate de tener tu progreso guardado en tu cuenta de King o de Facebook antes de dar este paso.
Recuerda: asegúrate de probar todas las opciones anteriores.
Además, ten en cuenta que cualquier Potenciador o Vida extra almacenados en el juego pueden perderse al realizar estos pasos, por lo que te recomendamos gastarlos antes de borrar y reinstalar el juego.
¡Espero que esto te ayude! ¡Estamos deseando verte de vuelta en el juego muy pronto!