Resumen
Si tu juego se cierra o se congela en Google Play Games, prueba a reiniciar el juego y la app, comprobar si hay actualizaciones o reinstalar ambos. Asegúrate de que has iniciado sesión en la cuenta correcta. Al reinstalar, podrías perder refuerzos o vidas, así que intenta usarlos antes si puedes. ¡Estos pasos suelen solucionar el problema y te permitirán volver a jugar con fluidez!
Hacemos todo lo posible para que disfrutes de nuestros juegos, pero a veces pueden surgir problemas. Si tu juego sigue congelándose o cerrándose, hay varias cosas que puedes hacer que podrían resolverlo de inmediato.
Echa un vistazo a la lista de abajo y prueba cada opción. Así aumentarás las posibilidades de que el juego funcione con más fluidez.
1) Reinicia el juego y, si es necesario, reinicia Google Play Games
- En el área de notificación de la barra de tareas, haz clic con el botón derecho en Google Play Games on PC.
- Haz clic en Salir.
- Vuelve a abrir Google Play Games on PC.
- Abre tu juego y asegúrate de que has iniciado sesión en tu cuenta correcta de King/Facebook.
2) Comprueba si hay actualizaciones:
Para el juego:
- Busca el nombre del juego en Google Play Games Store para ver la versión más reciente disponible.
- Actualiza si es necesario o cuando se te solicite, siguiendo las instrucciones en pantalla hasta completar la actualización.
Para la app Google Play Games:
- En el área de notificación de la barra de tareas, haz clic con el botón derecho en Google Play Games on PC.
- Haz clic en Buscar actualizaciones.
- Sigue las instrucciones en pantalla para finalizar la actualización.
3) Reinstala el juego y, si es necesario, Google Play on PC
- Desinstala Google Play Games on PC desde Windows “Aplicaciones y características” y, luego, vuelve a instalarlo.
- Reinicia el ordenador.
Recuerda: intenta todas las opciones anteriores.
Ten en cuenta también que cualquier refuerzo o vida extra almacenado en el juego podría perderse al realizar estos pasos, por lo que merece la pena intentar usarlos antes de desinstalar e instalar de nuevo el juego.
Espero que esto te ayude. ¡Deseamos verte de vuelta en el juego muy pronto!