Resumen
Si abres el juego y ves un mensaje emergente que indica que se ha eliminado tu cuenta, puede deberse a que solicitaste (por error) la eliminación de la cuenta o a que eliminaste recientemente la cuenta de Facebook vinculada al juego. Si no es ninguno de estos casos, ponte en contacto con Soporte para jugadores.
¿Has abierto el juego y has visto un mensaje emergente indicando que tu cuenta se ha eliminado? Estas son algunas posibles causas:
¿Has enviado por accidente una solicitud de eliminación desde tu dispositivo?
Todos nuestros juegos incluyen un botón para que puedas eliminar tu cuenta si así lo deseas. Este botón está junto a los botones Centro de ayuda y Comunidad, y te lleva a un artículo con toda la información que necesitas para decidirte; además, debes pulsar otro botón al final del artículo para confirmar que quieres iniciar el proceso de eliminación.
¿Has pedido recientemente eliminar tu cuenta de Facebook y estaba vinculada a uno o varios juegos de King?
Si tu juego estaba vinculado a Facebook y solicitaste eliminar tu cuenta de Facebook, también se eliminará tu cuenta del juego. Comprueba que tu cuenta de Facebook siga activa.
Si no se ha eliminado y tu cuenta del juego sigue sin aparecer, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte para jugadores y estaremos encantados de investigarlo.