Resumen
Si no puedes guardar tu partida en Facebook, revisa tu configuración de privacidad y asegúrate de que usas el perfil de Facebook correcto. Los problemas técnicos también pueden bloquear la conexión. Prueba a actualizar tus aplicaciones, reiniciar tu dispositivo o volver a conectarte a Facebook. Para mayor seguridad, vincula tu juego a una cuenta de King para mantener tu progreso a salvo.
Pueden existir varios motivos por los que no puedes guardar tu partida en Facebook.
Revisa tu configuración de privacidad
Lo primero es comprobar si tu configuración de privacidad ha “caducado”, lo que impedirá que Facebook comparta tus datos con el juego. Si puedes guardar tu partida en Facebook, pero el juego no muestra a tus amigos conectados, lee el artículo ¿Dónde están mi progreso y mi lista de amigos?
Comprueba el perfil de Facebook al que te conectas
En segundo lugar, recuerda conectarte al mismo perfil de Facebook en el que guardaste tu partida, especialmente si compartes el dispositivo o tienes dos perfiles de Facebook. Para ello, cierra sesión en el juego y en Facebook, y vuelve a iniciarla con las credenciales correctas. Si tu progreso se guardó allí antes, encontrarás tu cuenta y podrás continuar justo donde lo dejaste.
Comprueba si hay un problema técnico
Por último, si el problema continúa, prueba estas sugerencias:
- Descarga la versión más reciente de Facebook y del juego desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
- Comprueba si tienes el software más reciente en tu dispositivo.
- Abre el juego y, si puedes, desconéctalo de Facebook o de tu cuenta de King.
- Ahora fuerza el cierre de todas las aplicaciones y apaga tu dispositivo. Déjalo apagado al menos 10 segundos antes de volver a encenderlo.
- Si cambiaste recientemente tu contraseña de Facebook, debes actualizarla también en tu dispositivo. Para hacerlo, elimina la conexión con Facebook desde el menú de ajustes del juego, cierra sesión en Facebook en tu dispositivo y vuelve a conectarte con la nueva contraseña.
- Intenta conectarte a una conexión Wi‑Fi en lugar de usar tus datos móviles.
- Si aún no puedes conectarte, prueba a desinstalar el juego y volver a instalarlo.