Resumen
Si ves un anuncio inapropiado o defectuoso en tu juego, puedes denunciarlo para que nuestro Equipo de Calidad de Anuncios lo revise y tome medidas. Las denuncias nos ayudan a solucionar los problemas con rapidez y también a mejorar los estándares publicitarios del sector. Para denunciar un anuncio, reúne información como el juego, la fecha, la hora, el país y las capturas de pantalla y envíanosla tocando o haciendo clic en Contáctanos o Chatea con nosotros.
En King, tu experiencia de juego es nuestra prioridad. Al denunciar anuncios inapropiados, nos das comentarios valiosos que nos ayudan a identificar y resolver los problemas con rapidez.
Actuamos con rapidez basándonos en las denuncias de quienes juegan para protegerte de anuncios potencialmente dañinos o engañosos y mantener un entorno de juego seguro y agradable para todas las personas.
Por otro lado, tus comentarios sobre los anuncios dentro del juego también nos ayudan a concienciar a las redes publicitarias, a los anunciantes y a los organismos reguladores para que puedan aplicar estándares de calidad de anuncios más estrictos y mejorar la experiencia publicitaria en toda la industria del juego para móviles.
¿Cuándo denunciar un anuncio?
Puedes denunciar un anuncio específico porque:
- causa un problema técnico, como bloqueos o cierres inesperados
- su contenido no es apropiado
A continuación te contamos cómo puedes denunciar un anuncio para que nuestro Equipo de Calidad de Anuncios lo revise y tome las medidas oportunas.
Cómo denunciar un anuncio
Seguir las pautas de denuncia que verás a continuación garantiza que reunamos suficiente información para identificar el problema y hacer todo lo posible para atender tus comentarios. Ten la seguridad de que nos tomamos muy en serio las denuncias de anuncios inapropiados.
A.- Reúne la información esencial:
- Título del juego en el que viste el anuncio en cuestión
- Fecha y hora en que viste el anuncio en cuestión
- Tu país, es decir, el país donde viste el anuncio en cuestión
- Captura de pantalla del anuncio en cuestión
- Nombre de la marca anunciada en el anuncio en cuestión
- Cualquier enlace URL relacionado con el anuncio en cuestión (por ejemplo, AppStore, sitio web, etc.)
- ID de jugador o ID de Facebook (descubre cómo encontrar tu ID de jugador aquí)
B.- Envíanosla mediante el botón Chatea con nosotros/Contáctanos que encontrarás abajo.
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