Resumo
Se seus boosters parecem ter sumido, não se preocupe — talvez eles não tenham ido embora! Os boosters ficam no dispositivo em que foram obtidos, então não serão transferidos para outro dispositivo. Se você ainda estiver no mesmo dispositivo, tente sair e entrar novamente na sua conta do jogo para restaurá-los. E, se houver um problema temporário, confira a Central de Ajuda para ver as atualizações.
Se você não reinstalou o jogo, mas não vê nenhum booster na sua conta, não desanime: é possível que eles não tenham sido realmente perdidos!
Jogando em um dispositivo diferente (ou novo)
Se você estiver jogando em um dispositivo diferente, recomendamos usar todos os seus boosters no primeiro dispositivo antes de mudar para o novo, pois os boosters não podem ser transferidos entre dispositivos.
Jogando em apenas um dispositivo
Se você estiver jogando no mesmo dispositivo de sempre, recomendamos seguir as etapas abaixo para recuperar seus boosters:
- Volte para a tela principal onde aparece o botão 'Jogar' e toque em “Minha conta”.
- Sair da conta atual.
Conta King
⭐ Se você tem uma conta King:
- Toque em “Recuperar meu progresso/Salvar meu progresso”.
- Faça login com seu endereço de e-mail e senha para recuperar seus boosters.
Conectando ao Facebook
⭐ Se você usa o Facebook para salvar o progresso:
- Abra o aplicativo do Facebook no seu dispositivo e verifique se você está conectado ao perfil correto do Facebook (esta etapa é muito importante!)
- Abra o jogo e toque em “Recuperar meu progresso/Salvar meu progresso”.
- Selecione o botão azul do Facebook para fazer login
Se isso não ajudou, é possível que haja um problema temporário afetando nossos jogos, sobre o qual publicaremos atualizações na Central de Ajuda. Se você não vir um anúncio específico, aguarde — tudo deve voltar ao normal em breve!