Resumo
Se você fez uma compra acidental no seu dispositivo Apple, precisará entrar em contato diretamente com a Apple para obter um reembolso. A King não lida com pagamentos do iTunes. Você pode usar o link “Relatar um problema” no e-mail de confirmação da compra ou visitar sua conta Apple. Para evitar problemas futuros, proteja seu dispositivo usando as configurações de controle parental ou de compra da Apple.
Se você fez uma compra acidental em um dos nossos jogos para sua conta do iTunes, aqui está o que você precisa saber.
Embora a compra tenha sido feita através do nosso jogo, o pagamento é processado pela Apple iTunes Store. Os pagamentos na sua conta do iTunes não são geridos pela King, mas pela Apple. Para a segurança da sua conta, o iTunes não nos concedeu acesso ao seu sistema de pagamentos.
Entre em contato diretamente com a Apple
Portanto, você deve entrar em contato diretamente com a Apple para relatar a compra acidental e solicitar um reembolso. Abra o e-mail de confirmação de compra da Apple e toque no link 'Relatar um problema' no e-mail para iniciar o processo de solicitação de reembolso.
Não consegue encontrar o e-mail na sua caixa de entrada? Sem problemas
Se você não tiver o e-mail na sua caixa de entrada, basta visitar sua conta do iTunes e tocar em 'Relatar um problema' ao lado do item no seu histórico de compras. Alternativamente, aqui está um link onde você pode encontrar mais orientações sobre como relatar um problema à Apple: Suporte de Reembolso da Apple App Store.
Proteja seu dispositivo contra acidentes
Também recomendamos fortemente que você reserve um momento para proteger seu dispositivo contra compras acidentais, para que você não tenha mais surpresas repentinas. Por favor, siga o guia da Apple sobre como fazer isso aqui: Suporte de Reembolso da Apple App Store.