Resumo
Se vir uma cobrança que não reconhece, verifique primeiro o seu histórico de encomendas da Amazon — pode tratar-se de uma compra esquecida ou que lhe passou despercebida. Normalmente recebe um recibo por e-mail, ou pode consultar o histórico de encomendas online.
Se a cobrança continuar a parecer incorreta, contacte diretamente o Apoio ao Cliente da Amazon. Como não temos acesso aos sistemas de pagamento da Amazon, só eles podem ajudar com reembolsos ou questões de pagamento.
É muito preocupante ver cobranças na sua conta que não efetuou nem autorizou.
É possível que sejam válidas e digam respeito a compras que possam ter passado despercebidas, por isso é importante verificar primeiro o seu histórico de encomendas para ver se as cobranças correspondem aos artigos que comprou.
Para sua tranquilidade, aqui estão alguns passos que pode seguir.
Verifique primeiro o seu histórico de encomendas
Deverá ter recebido o recibo por e-mail, ou pode encontrar facilmente a compra no seu histórico de encomendas. Eis uma ligação com instruções: Apoio ao Cliente da Amazon.
Se a compra continuar a não ser reconhecida, reporte-a à Amazon
Caso lhe tenham cobrado indevidamente, contacte a Amazon para que possam tratar do reembolso, uma vez que não temos acesso aos sistemas de pagamento da Amazon. Para entrar em contacto com a equipa de suporte da Amazon, siga esta ligação: Amazon Customer Support