Resumo
Se a sua compra for interrompida, pode não saber se o valor foi debitado ou se recebeu os itens. Isto pode acontecer devido a problemas de faturação, falhas de rede ou restrições de pagamento. Verifique o seu histórico de transações na loja de aplicações utilizada. Se continuar com dúvidas, contacte a equipa de Suporte ao Jogador e envie o comprovativo para que possam ajudar.
Sabemos que, por vezes, quando alguns jogadores tentam fazer compras, as transações são interrompidas. Pode ficar sem saber se recebeu os itens ou se o valor foi debitado.
Este erro pode ser causado por vários motivos: problemas de faturação, cartão de crédito ou método de pagamento expirado, ligação de rede instável, questões de segurança, restrições de compra na conta, etc.
Verifique o seu histórico de transações
Nestas situações, é muito provável que não tenha sido debitado, mas sugerimos confirmar verificando o seu histórico de transações na plataforma onde efetuou a compra:
Contacte-nos
Se ainda não tiver a certeza de que uma compra específica foi recebida, contacte a nossa equipa de Suporte ao Jogador através do chatbot. Inclua o comprovativo da transação em causa e a equipa terá todo o gosto em confirmar a situação por si.