Resumen
Si ves un cargo que no reconoces, revisa primero tu historial de pedidos de Amazon: puede ser una compra olvidada o pasada por alto. Normalmente recibirás el recibo por correo electrónico, o puedes ver tu historial de compras en línea.
Si el cargo sigue sin parecer correcto, contacta directamente con Atención al cliente de Amazon. Como no tenemos acceso al sistema de pagos de Amazon, solo ellos pueden ayudarte con reembolsos o problemas de pago.
Puede ser muy preocupante ver cargos en tu cuenta que no has hecho ni autorizado.
Es posible que sean cargos válidos relacionados con compras que hayas pasado por alto, así que es importante revisar primero tu historial de pedidos para comprobar si los cargos coinciden con los artículos que compraste.
Para tu tranquilidad, aquí tienes algunos pasos que puedes seguir.
Revisa primero tu historial de pedidos
Deberías haber recibido el recibo por correo electrónico, o puedes encontrar fácilmente la compra en tu historial de transacciones. Aquí tienes un enlace que te muestra cómo hacerlo: Atención al cliente de Amazon
Si sigues sin reconocer la compra, repórtala a Amazon
Si te han cobrado por error, ponte en contacto con Amazon para que gestionen un reembolso ya que no tenemos acceso a su sistema de pagos. Para comunicarte con el personal de soporte de Amazon, sigue este enlace: Atención al cliente de Amazon