Resumen
Si ves cargos en tu cuenta del App Store que no reconoces, primero revisa tu historial de compras; algunos cargos pueden aparecer con retraso o haberse olvidado. Si alguien que conoces hizo la compra por accidente, puedes pedir un reembolso a Apple. Si el cargo es realmente no autorizado, repórtalo a Apple de inmediato y ponte en contacto con tu banco y con las autoridades locales para denunciar un posible fraude.
Puede ser preocupante ver cargos en tu cuenta de iTunes App Store que no te resultan familiares.
La mayoría de las veces, se trata de cargos válidos por compras que quizá olvidaste. Es importante saber que iTunes puede tardar hasta 10 días en aplicar el cargo de cualquier compra integrada que hagas.
Para mayor tranquilidad, sigue estos tres pasos.
Revisa primero tu historial de compras
Antes, tómate un momento para revisar tu historial de compras de iTunes y ver claramente a qué compras corresponden los cargos finales en la factura. Aprende a investigar los cargos de tu cuenta.
Si la compra fue accidental o la hizo alguien que conoces
Si hiciste una compra por accidente, aprende cómo evitar las compras integradas. Si tocas «Informar de un problema» en la factura, también puedes solicitar un reembolso a Apple por tu compra.
Si aún no la reconoces, repórtalo a Apple de inmediato
King nunca aplicaría cargos en las cuentas de las personas que juegan sin autorización, y no hay funciones ocultas ni compras ocultas en ninguno de nuestros juegos. Todas las compras dentro del juego deben iniciarse dentro del propio juego. Antes de completar una compra, quien compra también debe confirmar los datos de pago de iTunes introduciendo su contraseña del App Store o autorizando con Touch ID para confirmar la compra.
Si se ha hecho una compra sin tu consentimiento o conocimiento, usando métodos para eludir la seguridad de tu cuenta, debes reportarlo de inmediato contactando con Apple.
iTunes investigará el caso, revisará la seguridad de tu cuenta y gestionará cualquier reembolso por compras hechas sin tu consentimiento. También te recomendamos encarecidamente ponerte en contacto con tu banco y con la policía para denunciar el posible fraude.