¿Cómo canjeo mi tarjeta de regalo?
Aquí tienes unos pasos sencillos para canjear tu tarjeta de regalo. No olvides guardar el recibo de compra de la tarjeta por si surge algún problema.
Tarjetas digitales
1. Recibirás tu tarjeta de regalo por correo electrónico
2. Abre el correo para ver el código y el PIN de la tarjeta
3. Ve a redeem.king.com
4. Inicia sesión en tu cuenta o crea una cuenta nueva
5. Introduce el código y el PIN en el sitio
6. Elige el juego al que quieres añadir los lingotes de oro
7. Ve al juego y ¡disfruta!
Tarjetas físicas:
1. Ve a redeem.king.com
2. Inicia sesión con tu cuenta o crea una cuenta nueva
3. Rasca para revelar el PIN e introduce el código de la tarjeta en el sitio
4. Elige el juego al que quieres añadir los lingotes de oro
5. Ve al juego y ¡disfruta!
Verás tus artículos añadidos a tu cuenta. ¡Así de fácil!
Preguntas frecuentes
“¿Dónde encuentro el número de mi tarjeta de regalo y el código PIN?”
Tarjeta digital: cuando compres tu tarjeta de regalo digital de Candy Crush a un vendedor autorizado, revisa tu bandeja de entrada. Recibirás un correo electrónico con el número de la tarjeta y el código PIN.
Tarjeta física: podrás encontrar el número de la tarjeta y el código PIN en el reverso.
“Me aparece un mensaje de error que dice que el código y/o el PIN es incorrecto”
Si te ocurre, revisa si hay posibles errores de escritura. Ten en cuenta que el número de tu tarjeta de regalo solo contiene dígitos.
Comprueba también que escribiste el código correcto. Si ya canjeaste ese código en el pasado, no funcionará.
Recuerda que las tarjetas de regalo solo pueden canjearse en el país de compra o en otro país que use la misma moneda.
“¡No encuentro mis recompensas!”
Revisa tu inventario: las recompensas se añaden directamente allí.
Si no están, asegúrate de que:
- Iniciaste sesión en tu cuenta al canjear la tarjeta de regalo.
- Elegiste el juego (Candy Crush Saga o Candy Crush Soda Saga) al que querías añadir las recompensas.
“¿En qué juegos puedo canjear mi tarjeta?”
Puedes canjear tu tarjeta en Candy Crush Saga o Candy Crush Soda Saga. Una vez que elijas un juego, el paquete se añadirá a ese juego. No es posible dividir las recompensas.
“¿Siempre recibiré 48 horas de vidas ilimitadas con cada tarjeta de regalo?”
Actualmente ofrecemos este beneficio a nuestra discreción, por lo que no forma parte del valor pagado de tu tarjeta de regalo.