Resumen
Si realizaste una compra accidental en tu dispositivo Apple, deberás contactar directamente a Apple para solicitar un reembolso. King no gestiona los pagos de iTunes. Puedes usar el enlace "Reportar un problema" en el correo electrónico de tu compra o visitar tu cuenta de Apple. Para evitar problemas futuros, asegura tu dispositivo usando las configuraciones parentales o de compra de Apple.
Si realizaste una compra accidental desde uno de nuestros juegos a tu cuenta de iTunes, esto es lo que necesitas saber.
Aunque la compra se realizó a través de nuestro juego, el pago es procesado por la Apple iTunes Store. Los pagos en tu cuenta de iTunes no son gestionados por King, sino por Apple. Por la seguridad de tu cuenta, iTunes no nos ha otorgado acceso a su sistema de pagos.
Contacta directamente a Apple
Por lo tanto, debes contactar directamente a Apple para reportar la compra accidental y solicitar un reembolso. Abre el correo electrónico de confirmación de compra de Apple y toca el enlace 'Reportar un problema' en el correo para comenzar el proceso de solicitud de reembolso.
¿No encuentras el correo en tu bandeja de entrada? No hay problema
Si no tienes el correo en tu bandeja de entrada, simplemente visita tu cuenta de iTunes y toca 'Reportar un problema' junto al artículo en tu historial de compras. Alternativamente, aquí hay un enlace donde se puede encontrar más orientación sobre cómo reportar un problema a Apple: Soporte de Reembolsos de la App Store de Apple.
Asegura tu dispositivo contra accidentes
También te recomendamos encarecidamente que tomes un momento para asegurar tu dispositivo contra compras accidentales, para que no tengas más sorpresas repentinas. Por favor, sigue la guía de Apple sobre cómo hacerlo aquí: Soporte de Reembolsos de la App Store de Apple.