Resumen
Si tu compra se interrumpe, puede que no sepas si te han cobrado o si recibiste tus artículos. Esto puede ocurrir por problemas de facturación, fallos de red o restricciones de pago. Comprueba el historial de transacciones en la tienda de apps que usaste. Si aún tienes dudas, contacta con Player Support y envía tu recibo para que te ayuden.
Sabemos que, a veces, las compras se interrumpen cuando algunos jugadores intentan realizarlas. Es posible que no estés seguro de si recibiste tus artículos o si se te ha cobrado por ellos.
Este error puede deberse a varios motivos: problemas de facturación, tarjeta de crédito o método de pago caducado, conexión de red inestable, problemas de seguridad, restricciones de compra en la cuenta, etc.
Revisa tu historial de transacciones
En casos como este, lo más probable es que no se te haya cobrado, pero te recomendamos asegurarte revisando tu historial de transacciones en la plataforma en la que hiciste la compra:
Contacta con nosotros
Si aún no tienes claro si has recibido una compra concreta, ponte en contacto con nuestro equipo de Player Support a través del chatbot. Incluye el recibo de la transacción en cuestión y con gusto lo comprobarán por ti.