Resumen
Si tu compra se interrumpe, puede que no sepas si te la han cobrado o si recibiste tus artículos. Esto puede suceder por problemas de facturación, de red o restricciones de pago. Revisa el historial de transacciones en la tienda de apps que usaste. Si aún tienes dudas, contacta con nuestro equipo de atención al jugador y envía tu recibo para que puedan ayudarte.
Sabemos que, a veces, al intentar comprar, la transacción se interrumpe. Puede que no tengas claro si recibiste tus artículos o si te los cobraron.
Este error puede deberse a varios motivos: problemas de facturación, tarjeta o método de pago caducado, conexión de red inestable, medidas de seguridad, restricciones de compra en la cuenta, etc.
Consulta tu historial de transacciones
En casos como este, casi seguro que no se te ha cobrado, pero te recomendamos confirmarlo consultando tu historial de transacciones en la plataforma donde hiciste la compra:
Ponte en contacto
Si aún no sabes si recibiste una compra concreta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al jugador (si está disponible, a través del chatbot.) Incluye el recibo de la transacción en cuestión y con gusto lo comprobarán por ti.