Fortschritt verloren? Belohnungen fehlen? Spiel funktioniert nicht? Finden wir’s gemeinsam heraus. Wähle die Option, die am besten zu Deiner Situation passt:
Ich habe etwas gekauft, aber es nicht erhalten (Kauf fehlt)
Manchmal dauert es etwas, bis Käufe in Deinem Spiel erscheinen. Versuche Folgendes:
- Starte Dein Spiel neu
- Stelle sicher, dass Deine Internetverbindung stabil ist
- Prüfe Dein Inventar nach ein paar Minuten erneut
- Melde Dich ab und wieder an, um Dein Konto zu aktualisieren
Fehlt es noch? Mehr Hilfe findest Du in Käufe & Zahlungen.
Ich bin wieder auf Level 1 (Fortschritt verloren)
Das bedeutet meist, dass Dein Fortschritt nicht mit dem Konto verknüpft ist, das Du verwendest. Probiere Folgendes:
- Melde Dich ab und wieder an – mit Deinem King- oder Facebook-Konto
- Überprüfe, ob Du die richtigen Anmeldedaten verwendest
- Wenn Dein Fortschritt vorher nicht gespeichert war, kann er nicht automatisch wiederhergestellt werden – aber Du kannst ein Konto erstellen und den Spielersupport kontaktieren, um Hilfe beim Wiederherstellen Deiner Level zu bekommen.
Weitere Details findest Du auch unter Fortschritt speichern & synchronisieren.
Mein Spiel stürzt ab oder funktioniert nicht
Wenn Dein Spiel ständig abstürzt, einfriert oder nicht lädt, versuche Folgendes:
- Starte das Spiel neu
- Schließe andere Apps und starte Dein Gerät neu
- Prüfe, ob es Spielupdates gibt
- Stelle sicher, dass die Gerätesoftware auf dem neuesten Stand ist
- Achte darauf, dass auf Deinem Gerät genug freier Speicherplatz vorhanden ist
Brauchst Du mehr Hilfe? Besuche Technische Hilfe.
Meine Booster sind verschwunden (Booster fehlen)
Booster werden auf dem Gerät gespeichert, auf dem sie verdient wurden, daher werden sie nicht automatisch auf ein anderes Gerät übertragen. Wenn Du dasselbe Gerät verwendest, probiere Folgendes:
- Melde Dich von Deinem Konto ab und wieder an
- Starte Dein Spiel neu
Wenn sie weiterhin fehlen, lies in „Booster fehlen? Das solltest Du wissen“ nach, um mehr zu erfahren.
Ich habe keine Belohnung aus einem Event erhalten (Belohnungen fehlen)
Manchmal dauert es etwas, bis Belohnungen angezeigt werden. Stelle sicher:
- dass Du alle Event-Anforderungen erfüllt hast
- dass Dein Spiel auf dem neuesten Stand ist
- dass Deine Internetverbindung stabil ist
Wenn Du die Belohnung gesehen hast, sie aber nicht rechtzeitig beansprucht hast, ist sie möglicherweise nicht mehr verfügbar.
Ich stecke in einem Level fest (Level zu schwer)
Einige Level sind absichtlich herausfordernd – keine Sorge, das passiert allen! Probiere Folgendes:
- Konzentriere Dich auf das Levelziel
- Räume Blocker frühzeitig aus dem Weg
- Spare Booster für den richtigen Moment auf
- Kombiniere Booster für stärkere Effekte
Tipps und Strategien findest Du auch in der King Community.
Noch nicht gelöst?
Versuche, nach Deinem Problem zu suchen (zum Beispiel: Fortschritt verloren, Belohnungen fehlen, Spiel stürzt ab).
Wenn Du weiterhin Hilfe brauchst, kannst Du den Spielersupport kontaktieren.