Zusammenfassung
Wenn dein Spiel immer wieder einfriert oder abstürzt, versuche dein Gerät neu zu starten, andere Apps zu schließen und nach Updates für das Spiel und dein Gerät zu suchen. Achte außerdem darauf, dass du mindestens 2 GB freien Speicherplatz und eine stabile Internetverbindung hast.
Wenn nichts hilft, kannst du das Spiel löschen und neu installieren – sichere vorher aber deinen Fortschritt. Du hast weiterhin Probleme? Kontaktiere uns – wir helfen dir gern!
Wir tun alles dafür, dass du unsere Spiele genießt, aber hin und wieder können Probleme auftreten. Wenn dein Spiel immer wieder einfriert oder abstürzt, gibt es ein paar Dinge, die das Problem sofort lösen können.
Spiel neu starten
Schließe alle geöffneten Apps zwangsweise und starte dein Gerät neu. Gehe dazu wie folgt vor:
- Schließe dein Spiel und alle anderen Apps auf deinem Gerät vollständig
- Schalte dein Gerät aus und warte 10 Sekunden, bevor du es wieder einschaltest
- Öffne dein Spiel und überprüfe, ob du mit deinem richtigen King-/Facebook-Konto verbunden bist
Nach Spiel‑Updates suchen
Prüfe im App‑Store, ob eine neue Version deines Spiels verfügbar ist (hier findest du mehr Infos zum Aktualisieren deiner Apps) und ob es ein Softwareupdate für dein Gerät gibt.
Nach Geräte‑Updates suchen
Stelle sicher, dass auf deinem Gerät die neueste Software installiert ist. Das kann je nach Gerät variieren, aber diese Schritte helfen dir in der Regel weiter:
- Tippe auf das Menü „Einstellungen“
- Tippe oben rechts auf das Menü
- Tippe unten im nächsten Fenster auf „Über das Gerät“
- Dort findest du den Bereich „Softwareupdate“
- Lade das Update herunter und installiere es
Speicher deines Geräts prüfen
Bitte stelle sicher, dass du mindestens 2 GB freien Speicherplatz auf deinem Gerät hast.
Das Entfernen ungenutzter Apps, Bilder und Videos kann die Spielleistung verbessern. Je nach Gerät unterscheiden sich die Schritte, aber so findest du die Infos:
- Öffne das Menü „Einstellungen“
- Scrolle zu „Allgemein“
- Tippe auf „Info“. Dort siehst du deinen aktuell verfügbaren Speicher
Spiel neu installieren
Wenn nichts anderes hilft, lösche das Spiel und installiere es neu. Achte unbedingt darauf, dass dein Spiel bevor du diesen Schritt gehst, mit deinem King‑ oder Facebook‑Konto gesichert ist. Eventuell im Spiel gespeicherte Booster oder Extraleben können beim Löschen und Neuinstallieren verloren gehen. Probiere deshalb zuerst die anderen Schritte.
Alle Optionen ausprobieren
Wir hoffen, das hilft dir. Denk daran: Probiere alle der oben genannten Optionen aus. Wenn nichts davon funktioniert, kontaktiere uns gern oder chatte mit uns.