Zusammenfassung
Wenn dein Spiel auf einem Windows‑Gerät abstürzt oder einfriert, folge den von Windows empfohlenen Schritten zur Problembehandlung (Link im Text). Eine Neuinstallation der App kann helfen – stelle aber vorher sicher, dass dein Fortschritt mit deinem King‑ oder Facebook‑Konto gesichert ist. Beachte, dass Booster und Leben bei der Neuinstallation verloren gehen können. Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du den King Support kontaktieren.
Wir tun alles, damit du unsere Spiele genießt, aber hin und wieder treten Probleme auf. Wenn dein Spiel immer wieder einfriert oder abstürzt, kannst du Folgendes versuchen – oft lässt sich das Problem sofort lösen.
Problembehebung für Windows‑Geräte
- Melde dich bei deinem Microsoft‑Konto an.
- Stelle sicher, dass Windows auf dem neuesten Stand ist: Wähle die Start‑Schaltfläche und dann Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update > Nach Updates suchen. Wenn ein Update verfügbar ist, wähle Jetzt installieren.
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Spiel aktualisieren:
- Öffne den Microsoft Store. Klicke oben rechts auf der Seite Bibliothek auf Aktualisierungen abrufen und anschließend auf Alle installieren.
- Oder klicke in der Spieleliste nur beim Spiel auf Aktualisieren.
- Um automatische Updates zu aktivieren: Klicke oben rechts im Microsoft Store auf dein Profilbild, wähle Einstellungen und aktiviere die Option App‑Updates.
- Problembehandlung ausführen: Wähle Start > Einstellungen > Update & Sicherheit > Problembehandlung und dann in der Liste Windows Store‑Apps > Problembehandlung ausführen.
Diese Schritte findest du hier: Windows‑Problembehebung
App neu installieren
Als letzte Option kannst du das Spiel löschen und anschließend neu installieren. Stelle nur sicher, dass dein Spiel bevor du diesen Schritt gehst, sicher mit deinem King‑ oder Facebook‑Konto gesichert ist. So installierst du das Spiel neu:
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Wähle Start und suche die App bzw. das Programm in der angezeigten Liste.
2. Halte die App gedrückt (oder klicke mit der rechten Maustaste) und wähle dann Deinstallieren.
3. Wähle im Microsoft Store Mehr anzeigen > Meine Bibliothek. Wähle die App aus und dann Installieren.
Probiere alle Optionen aus
Wir hoffen, dass dir das hilft. Denk daran, alle der oben genannten Optionen auszuprobieren.
Bitte beachte außerdem, dass im Spiel gespeicherte Booster oder zusätzliche Leben dabei verloren gehen können. Es lohnt sich daher, sie möglichst vorher zu verwenden, bevor du das Spiel löschst und neu installierst.
Wenn nichts davon funktioniert, kontaktiere uns gern oder chatte mit uns.