Zusammenfassung
Wenn Dein Spiel abstürzt oder einfriert, starte Dein Gerät neu, schließe Apps im Hintergrund und stelle sicher, dass Dein Spiel und iOS vollständig aktualisiert sind. Prüfe, ob Du genug freien Speicherplatz und eine stabile Internetverbindung hast. Besteht das Problem weiterhin, installiere das Spiel neu, nachdem Du es mit Deinem King- oder Facebook-Konto gesichert hast. Brauchst Du noch Hilfe? Kontaktiere uns!
Wenn Dein Spiel immer wieder einfriert oder sich von selbst schließt, keine Sorge! Probiere die folgenden Schritte, damit es wieder reibungslos läuft.
Bevor Du beginnst
Stelle sicher, dass Dein Spiel in Deinem King- oder Facebook-Konto gesichert ist.
Bitte beachte: Booster und zusätzliche Leben, die nur auf Deinem Gerät gespeichert sind, können bei einigen dieser Schritte verloren gehen – insbesondere, wenn Du das Spiel löschst und neu installierst. Du möchtest sie daher vielleicht zuerst verwenden.
1. Starte Dein Gerät neu
Schalte Dein Gerät aus und wieder ein. Das behebt viele Probleme schnell.
2. Schließe Apps, die im Hintergrund laufen
Andere geöffnete Apps können die Leistung beeinträchtigen. Schließe alle Apps, die Du nicht verwendest, und öffne Dein Spiel anschließend erneut.
3. Aktualisiere Dein Spiel
- Öffne den App Store
- Tippe oben auf Dein Profilsymbol
- Scrolle zu den verfügbaren Updates
- Wenn Dein Spiel angezeigt wird, tippe auf Aktualisieren
4. Aktualisiere Dein Gerät
Stelle sicher, dass Dein iPhone oder iPad die neueste iOS-Version verwendet:
Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate
5. Speicherplatz auf Deinem Gerät freigeben
- Dein Gerät sollte mindestens 2 GB freien Speicherplatz haben
- Du kannst Speicherplatz freigeben, indem Du ungenutzte Apps, Fotos oder Videos entfernst
6. Überprüfe Deine Internetverbindung
- Eine stabile Verbindung ist wichtig, damit das Spiel richtig funktioniert
- Wechsle testweise zwischen WLAN und mobilen Daten
- Starte bei Bedarf Deinen WLAN-Router neu
- Du kannst auch einen schnellen Geschwindigkeitstest durchführen:
- Öffne Safari
- Gehe zu Google.com
- Suche nach Internet Speed Test
- Tippe auf Speedtest starten
7. VPN deaktivieren (falls verwendet)
Wenn Du ein VPN verwendest, deaktiviere es testweise:
- Gehe zu Einstellungen
- Tippe auf Allgemein
- Wähle VPN & Geräteverwaltung
- Wähle das Profil aus und tippe auf Profil entfernen
8. Spiel löschen und neu installieren (letzter Schritt)
Wenn nichts anderes hilft, versuche, das Spiel neu zu installieren.
⚠️ Wichtig: Stelle sicher, dass Dein Spiel vor dem Löschen mit Deinem King- oder Facebook-Konto gesichert ist.
- Berühre das Spielsymbol und halte es gedrückt
- Tippe auf App entfernen
- Öffne den App Store und installiere es erneut
Weitere Informationen
Weitere Infos findest Du beim Apple Support:
Wenn Du alles ausprobiert hast und das Spiel weiterhin abstürzt, kontaktiere uns bitte. Wir helfen Dir gerne!
Wir hoffen, Dich ganz bald wieder im Spiel zu sehen!