Zusammenfassung
Wenn dein Spiel einfriert oder abstürzt, probiere die folgenden Schritte aus, um die Leistung zu verbessern. Starte dein Gerät neu, schließe Apps im Hintergrund und stelle sicher, dass sowohl dein Spiel als auch iOS vollständig aktualisiert sind. Prüfe deine Internetverbindung und gib bei Bedarf Speicher frei.
Wenn nichts hilft, kannst du das Spiel löschen und neu installieren – sichere es vorher unbedingt in deinem King- oder Facebook-Konto. Du hast weiterhin Probleme? Melde dich bei uns und wir helfen dir weiter!
Schau dir die Liste unten an und probiere jede Option aus. So erhöhst du die Chance, dass das Spiel bei dir wieder flüssiger läuft.
Bevor du loslegst, stelle bitte sicher, dass dein Spiel sicher in deinem King- oder Facebook-Konto gespeichert ist.
Bitte beachte außerdem, dass dabei im Spiel gespeicherte Booster oder zusätzliche Leben verloren gehen können. Es lohnt sich, sie vorher zu verbrauchen – besonders bevor du das Spiel löscht und neu installierst.
Starte dein Gerät neu
- Alle offenen Apps zwangsweise schließen
- Befolge diese Schritte, um dein Gerät neu zu starten
Nach Spiel-Updates suchen
- Öffne den App Store
- Tippe oben auf dein Profilbild
- Scrolle nach unten, um ausstehende Updates und Versionshinweise zu sehen
- Wenn dein Spiel angezeigt wird, tippe auf „Aktualisieren“.
Nach Geräte-Updates suchen
- Stelle sicher, dass du die neueste Software für dein Gerät verwendest
Speicher deines Geräts prüfen
Stelle sicher, dass mindestens 2 GB freier Speicherplatz auf deinem Gerät verfügbar sind.
Das Entfernen nicht verwendeter Apps, Fotos und Videos kann die Leistung des Spiels verbessern. Lies dir diese Schritte durch, um den Speicher deines Geräts zu prüfen.
Internetverbindung prüfen
Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist, da viele Spiele eine aktive Verbindung benötigen. Wechsle testweise zwischen WLAN und mobilen Daten, um zu sehen, ob sich die Leistung verbessert:
- Gehe zu Einstellungen > Mobilfunk
- Aktiviere oder deaktiviere Mobile Daten für Apps oder Dienste, die mobile Daten verwenden.
VPN deaktivieren
Du verwendest möglicherweise ein Virtual Private Network (VPN). Entferne in diesem Fall als nächsten Schritt die entsprechenden Einstellungen. So entfernst du VPN-Einstellungen, die durch ein Konfigurationsprofil installiert wurden:
- Gehe zu Einstellungen
- Wähle Allgemein
- Wähle VPN & Geräteverwaltung
- Wähle das Konfigurationsprofil
- Tippe auf Profil entfernen. Dadurch werden auch andere Einstellungen und Accounts entfernt, die über das Profil bereitgestellt wurden. Siehe Konfigurationsprofile auf dem iPhone installieren oder entfernen.
Apps im Hintergrund
Möglicherweise beeinträchtigt eine im Hintergrund laufende App die Leistung. Hier erfährst du, wie du nicht reagierende Apps schließt: https://support.apple.com/en-us/109359
Speedtest durchführen
Damit siehst du, ob deine Download- und Upload-Geschwindigkeit ausreicht:
- Öffne den Safari-Browser
- Gehe zu Google.com
- Gib in die Suchleiste Internet-Speedtest ein
- Ganz oben in den Ergebnissen solltest du einen Text und einen blauen Button mit der Aufschrift „Speedtest durchführen“ sehen
- Tippe darauf und starte den Test
Wenn die Ergebnisse nicht zufriedenstellend sind, stelle sicher, dass dein WLAN-Router für eine bessere Abdeckung optimal platziert ist, und starte deinen Router neu oder setze die Netzwerkeinstellungen auf deinem iPhone zurück, um Verbindungsprobleme zu beheben.
Spiel neu installieren
Als letzte Möglichkeit kannst du das Spiel löschen und anschließend neu installieren:
Stelle nur sicher, dass dein Spiel vor diesem Schritt sicher in deinem King- oder Facebook-Konto gespeichert ist
Denk daran: Probiere unbedingt alle oben genannten Optionen aus – wenn keine hilft, kontaktiere uns bitte, und wir kümmern uns darum.
Wir freuen uns darauf, dich bald wieder im Spiel zu sehen!