Resumo
Se o teu jogo estiver a bloquear ou a congelar, reinicia o dispositivo, fecha as apps em segundo plano e certifica‑te de que o jogo e o iOS estão totalmente atualizados. Verifica se tens espaço livre suficiente e uma ligação à internet estável. Se o problema continuar, reinstala o jogo depois de o ligares à tua conta King ou do Facebook. Ainda precisas de ajuda? Contacta‑nos!
Se o teu jogo continua a congelar ou a fechar sozinho, não te preocupes! Experimenta os passos abaixo para o fazer voltar a funcionar sem problemas.
Antes de começares
Certifica‑te de que o teu jogo está ligado à tua conta King ou do Facebook.
Atenção: Os impulsionadores e as Vidas extra guardados apenas no teu dispositivo podem perder‑se durante alguns destes passos — especialmente se eliminares e voltares a instalar o jogo — por isso talvez queiras usá‑los primeiro.
1. Reinicia o teu dispositivo
Desliga e volta a ligar o dispositivo. Isto pode resolver rapidamente muitos problemas.
2. Fecha as apps a correr em segundo plano
Outras apps abertas podem afetar o desempenho. Fecha as apps que não estás a usar e volta a abrir o jogo.
3. Atualiza o teu jogo
- Abre a App Store
- Toca no ícone do teu perfil no topo
- Desliza para veres as atualizações disponíveis
- Se o teu jogo aparecer, toca em Atualizar
4. Atualiza o teu dispositivo
Certifica‑te de que o teu iPhone ou iPad está a usar a versão mais recente do iOS:
Vai a Definições > Geral > Atualização de Software
5. Liberta espaço no dispositivo
- O teu dispositivo deve ter pelo menos 2 GB de espaço livre
- Podes libertar espaço ao remover apps, fotos ou vídeos que não uses
6. Verifica a tua ligação à internet
- Uma ligação estável é importante para o jogo funcionar corretamente
- Tenta alternar entre Wi‑Fi e dados móveis
- Reinicia o teu router Wi‑Fi se necessário
- Também podes fazer um teste rápido de velocidade:
- Abre o Safari
- Vai a Google.com
- Pesquisa por Internet Speed Test
- Toca em Run Speed Test
7. Desativa a VPN (se usares uma)
Se usares uma VPN, tenta desativá‑la:
- Vai a Definições
- Toca em Geral
- Seleciona VPN e Gestão de Dispositivo
- Seleciona o perfil e toca em Remover Perfil
8. Elimina e reinstala o jogo (último recurso)
Se nada resultar, tenta reinstalar o jogo.
⚠️ Importante: Certifica‑te de que o teu jogo está ligado à tua conta King ou do Facebook antes de o eliminares.
- Toca e mantém premido o ícone do jogo
- Toca em Apagar App
- Vai à App Store e volta a instalá‑lo
Mais informações
Para mais informações, visita o Suporte da Apple:
Se já experimentaste tudo e o jogo continua a bloquear, contacta‑nos. Temos todo o gosto em ajudar!
Esperamos ver‑te de volta ao jogo muito em breve!