Resumo
Se o seu jogo estiver congelando ou fechando em um dispositivo Amazon, tente reiniciar o dispositivo, verificar se há atualizações, limpar o cache e garantir que você tenha espaço de armazenamento suficiente. Como último passo, você pode reinstalar o jogo — mas verifique antes se o seu progresso está salvo. Atenção: Impulsores e Vidas podem ser perdidos se você reinstalar.
Fazemos todo o possível para garantir a sua diversão com nossos jogos, mas, de vez em quando, podem surgir problemas. Se o jogo continuar congelando ou fechando, há algumas coisas que você pode tentar que podem resolver o problema imediatamente.
Confira a lista abaixo e experimente cada opção. Isso aumenta as chances de o jogo funcionar com mais estabilidade para você.
1) Reiniciar: Feche todos os apps e reinicie o dispositivo. Veja como reiniciar seu dispositivo.
2) Verificar atualizações do jogo: Verifique se há atualizações para o dispositivo e para os apps na Amazon Appstore.
3) Limpar cache: Recomendamos limpar o cache com frequência, seguindo estas etapas:
- Menu
- Escolha Configurações
- Limpe todos os dados de cookies.
4) Verifique a memória do dispositivo. Garanta que haja pelo menos 2 GB de espaço livre no seu dispositivo.
Remover apps, fotos e vídeos que você não usa pode melhorar o desempenho do jogo. Isso pode variar entre dispositivos, mas estas etapas devem ajudar:
- Acesse o menu "Configurações"
- Role até "Geral"
- Toque em “Sobre”. Isso mostrará o armazenamento disponível no momento
5) Reinstalar: Como último recurso, tente excluir e reinstalar o jogo. Só certifique-se de que o seu progresso esteja salvo na sua conta da King ou do Facebook antes de fazer isso.
Lembre-se: tente todas as opções acima.
Além disso, tenha em mente que quaisquer Impulsores ou Vidas extras armazenados no jogo podem ser perdidos ao realizar esses passos, então vale a pena usá-los antes de excluir e reinstalar o jogo.
Esperamos que isso ajude. Estamos ansiosos para ver você de volta ao jogo em breve!