Samenvatting
Als je spel vastloopt of crasht, probeer dan de onderstaande stappen om de prestaties te verbeteren. Start je apparaat opnieuw op, sluit apps op de achtergrond en zorg dat zowel je spel als iOS volledig zijn bijgewerkt. Controleer je internetverbinding en maak indien nodig geheugen vrij.
Werkt niets? Je kunt het spel verwijderen en opnieuw installeren—maar maak eerst een back-up naar je King- of Facebook-account. Nog steeds problemen? Neem contact met ons op, dan helpen we je verder!
Bekijk de onderstaande lijst en probeer elke optie. Zo vergroot je de kans dat het spel weer soepel draait.
Controleer voordat je deze stappen neemt of je spel veilig is geback-upt naar je King- of Facebook-account.
Houd er ook rekening mee dat boosters of extra levens die in het spel zijn opgeslagen, mogelijk verloren gaan tijdens deze stappen. Het is de moeite waard ze eerst op te maken, vooral voordat je het spel verwijdert en opnieuw installeert.
Start je apparaat opnieuw op
- Sluit alle open apps geforceerd af
- Volg deze stappen om je apparaat opnieuw op te starten
Controleer of er spelupdates zijn
- Open de App Store
- Tik bovenaan het scherm op je profielfoto
- Scroll omlaag om beschikbare updates en release-opmerkingen te bekijken
- Als je spel ertussen staat, tik dan op "Update".
Controleer of er apparaatupdates zijn
- Zorg dat je de nieuwste software voor je apparaat gebruikt
Controleer het geheugen van je apparaat
Zorg dat er minimaal 2 GB vrije ruimte op je apparaat is.
Het verwijderen van ongebruikte apps, foto's en video's kan de prestaties van het spel verbeteren. Lees deze stappen om het geheugen van je apparaat te controleren.
Controleer je internetverbinding
Zorg voor een stabiele internetverbinding, want veel games hebben een actieve verbinding nodig om goed te werken. Probeer te wisselen tussen wifi en mobiele data om te zien of dat de prestaties verbetert:
- Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk
- Zet Mobiele data aan of uit voor elke app of service die mobiele data kan gebruiken.
Schakel VPN uit
Mogelijk gebruik je een Virtual Private Network (VPN). Probeer in dat geval als volgende stap de instellingen te verwijderen. Zo verwijder je VPN-instellingen die zijn geïnstalleerd via een configuratieprofiel:
- Ga naar Instellingen
- Kies Algemeen
- Kies VPN & apparaatbeheer
- Selecteer het configuratieprofiel
- Tik op Profiel verwijderen. Hierdoor worden ook andere instellingen en accounts die door het profiel zijn toegevoegd, verwijderd. Zie Install or remove configuration profiles on iPhone.
Apps op de achtergrond
Het kan dat een app die op de achtergrond draait, de prestaties van het spel beïnvloedt. Zo sluit je niet-reagerende apps: https://support.apple.com/en-us/109359
Voer een snelheidstest uit
Daarmee zie je of je download- en uploadsnelheid snel genoeg zijn:
- Open je Safari-browser
- Ga naar Google.com
- Typ in de zoekbalk Internet Speed test
- Bovenaan de resultaten zie je een tekst en een blauwe knop met "Snelheidstest uitvoeren"
- Tik erop en voer een test uit
Vallen de resultaten tegen, zorg dan dat je wifi-router op een optimale plek staat voor betere dekking, en start je router opnieuw op of reset de netwerkinstellingen op je iPhone om verbindingsproblemen op te lossen.
Installeer het spel opnieuw
Probeer als laatste redmiddel het spel te verwijderen en daarna opnieuw te installeren:
Zorg er wel voor dat je spel veilig is geback-upt naar je King- of Facebook-account voordat je deze stap zet
Onthoud: probeer zeker alle bovenstaande opties- als geen ervan helpt, neem dan contact met ons op en dan nemen wij het vanaf daar over.
We hopen je snel weer in het spel te zien!