Samenvatting
Als je game blijft vastlopen of crashen, probeer je apparaat opnieuw op te starten, andere apps te sluiten en te controleren op updates voor zowel de game als je apparaat. Zorg dat je minstens 2 GB vrije ruimte hebt en een stabiele internetverbinding.
Helpt niets? Je kunt de game verwijderen en opnieuw installeren—maar maak eerst een back-up van je voortgang. Nog steeds problemen? Neem contact met ons op, we helpen je graag!
We doen er alles aan om je van onze games te laten genieten, maar soms gaat er iets mis. Als je game blijft vastlopen of crashen, zijn er een paar dingen die je meteen kunt proberen.
Start de game opnieuw
Sluit alle open apps geforceerd af en herstart je apparaat met deze stappen:
- Sluit je game en alle andere apps op je apparaat volledig af
- Zet je apparaat uit en wacht 10 seconden voordat je het weer aanzet
- Open je game en controleer of je bent verbonden met het juiste King-/Facebook-account
Controleer op game-updates
Controleer in de appstores of je game is bijgewerkt naar de nieuwste versie (meer informatie over het updaten van je apps vind je hier), en installeer zo nodig ook de nieuwste software-update voor je apparaat.
Controleer op apparaatupdates
Zorg dat je de nieuwste software op je apparaat gebruikt. Dit verschilt per apparaat, maar deze stappen helpen meestal:
- Tik op het menu "Instellingen".
- Tik vervolgens op het tabblad rechtsboven op het scherm
- Klik onderaan in het volgende scherm op de knop "Over het apparaat"
- Hier vind je de optie "Software-update".
- Download en installeer de update
Controleer het geheugen/opslag van je apparaat
Controleer of je minimaal 2 GB vrije ruimte op je apparaat hebt.
Het verwijderen van ongebruikte apps, foto's en video's kan de prestaties van de game verbeteren. Dit verschilt per apparaat, maar deze stappen zouden moeten helpen:
- Open het menu "Instellingen"
- Scroll naar "Algemeen"
- Tik op "Info". Daar zie je je huidige beschikbare opslagruimte
Installeer de game opnieuw
Probeer als laatste redmiddel de game te verwijderen en opnieuw te installeren. Zorg er wel voor dat je voortgang veilig is gekoppeld aan je King- of Facebook-account vóór je deze stap neemt. Eventuele boosters of extra levens die in de game zijn opgeslagen kunnen verloren gaan bij het verwijderen en opnieuw installeren, dus probeer eerst de andere stappen.
Probeer alle opties
We hopen dat dit je helpt. Vergeet niet om alle bovenstaande opties te proberen. Werkt niets, neem dan gerust contact met ons op of chat met ons.