Samenvatting
Wil je ons een schermafbeelding of een video van een bug sturen? Geen probleem! Op de meeste apparaten kun je een schermafbeelding maken of je scherm opnemen, waaronder iPhones, iPads, Android-telefoons en Windows-pc's. Volg gewoon een paar snelle stappen voor jouw apparaat om vast te leggen wat je ziet en het met ons te delen. Zo kan ons Supportteam het probleem sneller begrijpen en oplossen!
Soms moet je ons een schermafbeelding sturen of een technische hapering opnemen zodat het Supportteam dit kan nakijken. Geen zorgen, hier vind je instructies om dit eenvoudig te doen, afhankelijk van het apparaat waarop je speelt!
Hoe maak je een schermafbeelding
Op een iPhone:
- Op een iPhone met Face ID: Druk gelijktijdig op de zijknop en de volumeknop omhoog en laat ze vervolgens los.
- Op een iPhone met een thuisknop: Druk tegelijkertijd op de thuisknop en de zijknop en laat ze weer los.
Op een Android-apparaat:
- Open het scherm dat je wilt vastleggen.
Afhankelijk van je telefoon:
- Druk tegelijk op de aan/uit-knop en volume omlaag.
- Als dat niet werkt, houd de aan/uit-knop een paar seconden ingedrukt. Tik daarna op Schermafbeelding.
- Als geen van beide werkt, ga dan naar de ondersteuningssite van de telefoonfabrikant voor hulp.
- Linksonder zie je een voorbeeld van je schermafbeelding. Op sommige telefoons vind je bovenaan het scherm 'Schermafbeelding vastleggen'.
Op een iPad:
- Op een iPad met een thuisknop: Druk gelijktijdig op de bovenste knop en de thuisknop en laat ze vervolgens los.
- Op andere iPad‑modellen: Druk gelijktijdig op de bovenste knop (aan de rechterbovenkant van de iPad) en op een van de volumeknoppen en laat ze vervolgens los.
Op een Windows-pc:
- Gebruik de 'Print Screen'-toets (PrtSc). Je vindt die rechtsboven op de meeste toetsenborden (op sommige naast de spatiebalk). Hiermee kopieer je een afbeelding van je volledige scherm naar het klembord.
- Druk op 'Ctrl + V' om het in een document te plakken.
Hoe neem je je scherm op
Op een iPhone:
Je kunt op je iPhone een schermopname maken en audio opnemen.
- Ga naar Instellingen > Bedieningspaneel en tik naast Schermopname.
- Open Bedieningspaneel, tik en wacht op de aftelling van drie seconden.
- Om te stoppen met opnemen, open je het Bedieningspaneel. Je kunt ook op de rode statusbalk bovenaan het scherm tikken en op Stop tikken.
Op een Android-apparaat:
- Veeg twee keer omlaag vanaf de bovenkant van je scherm.
- Tik op Schermopname.
- Je moet mogelijk naar rechts vegen om het te vinden.
- Als het er niet staat, tik dan op Bewerken en sleep Schermopname naar je Snelle instellingen.
- Kies wat je wilt opnemen en tik op Start. De opname begint na de aftelling.
- Je kunt vóór de start kiezen of je audio wilt opnemen en aanrakingen op het scherm wilt weergeven.
- Om te stoppen met opnemen, veeg je omlaag vanaf de bovenkant van het scherm en tik je op de melding van Schermopname.
Op een iPad:
- Ga naar Instellingen > Bedieningspaneel en tik op de knop Toevoegen naast Schermopname.
- Open het Bedieningspaneel op je iPhone of op je iPad.
- Tik op de grijze opnameknop.
- Sluit het Bedieningspaneel om je scherm op te nemen.
- Om te stoppen met opnemen, open je het Bedieningspaneel en tik je op de rode opnameknop.
Op een Windows-pc:
- Druk op Windows-toets+Alt+R. Het kleine opnamepaneel verschijnt op het scherm.
- Klik op de stopknop wanneer je klaar bent.
- Open de Xbox Game Bar. Je nieuwe opname verschijnt nu in het venster Galerij zodat je die kunt afspelen.