Samenvatting
Als je spel vastloopt of crasht op een Amazon-apparaat, probeer dan je apparaat opnieuw op te starten, te controleren op updates, de cache te wissen en te zorgen dat je genoeg opslagruimte hebt. Als laatste stap kun je het spel opnieuw installeren—maar zorg er eerst voor dat je voortgang is opgeslagen. Houd er rekening mee dat Boosters en Levens verloren kunnen gaan als je opnieuw installeert.
We doen er alles aan om te zorgen dat je van onze spellen geniet, maar soms duiken er toch problemen op. Als je spel blijft vastlopen of crashen, zijn er een paar dingen die je meteen kunt proberen.
Bekijk de onderstaande lijst en probeer elke optie. Zo vergroot je de kans dat het spel weer soepel draait.
1) Opnieuw opstarten: Sluit alle apps en start je apparaat opnieuw op. Hier lees je hoe je je apparaat opnieuw opstart.
2) Controleren op spelupdates: Controleer in de Amazon Appstore of er updates zijn voor je apparaat en apps.
3) Cache wissen: We raden aan om de cache regelmatig te wissen. Volg hiervoor deze stappen:
- Menu
- Kies Instellingen
- Alle cookiegegevens wissen.
4) Controleer het geheugen van je apparaat. Zorg ervoor dat je minimaal 2 GB vrije ruimte op je apparaat hebt.
Het verwijderen van ongebruikte apps, foto's en video's kan de prestaties van het spel verbeteren. Dit kan per apparaat verschillen, maar deze stappen zouden moeten helpen:
- Open het menu "Instellingen"
- Scroll naar "Algemeen"
- Tik op “Info”. Hiermee wordt je huidige beschikbare opslagruimte weergegeven
5) Opnieuw installeren: Probeer als laatste redmiddel het spel te verwijderen en daarna opnieuw te installeren. Zorg er wel voor dat je spel veilig is gekoppeld aan je King- of Facebook-account voordat je deze stap zet.
Vergeet niet om alle bovenstaande opties te proberen.
Houd er ook rekening mee dat eventuele Boosters of extra Levens die in het spel zijn opgeslagen mogelijk verloren gaan bij het uitvoeren van deze stappen, dus het is verstandig om ze eerst op te gebruiken voordat je het spel verwijdert en opnieuw installeert.
Hopelijk helpt dit je verder. We kijken ernaar uit je snel weer in het spel te zien!