Samenvatting
Als uw spel vastloopt of crasht op een Amazon-apparaat, probeer dan uw apparaat opnieuw op te starten, te controleren op updates, de cache te wissen en te controleren of u genoeg opslagruimte hebt. Als laatste stap kunt u het spel opnieuw installeren—maar zorg er eerst voor dat uw voortgang is opgeslagen. Houd er rekening mee dat boosters en levens verloren kunnen gaan als u opnieuw installeert.
We doen er alles aan om u van onze spellen te laten genieten, maar soms duiken er toch problemen op. Als uw spel blijft vastlopen of crashen, zijn er een paar dingen die u direct kunt proberen.
Bekijk de onderstaande lijst en probeer elke optie. Zo vergroot u de kans dat het spel weer soepel werkt.
1) Herstarten: Sluit alle apps en start uw apparaat opnieuw op. Hier leest u hoe u uw apparaat opnieuw opstart.
2) Controleer op spelupdates: Controleer in de Amazon Appstore of er updates zijn voor uw apparaat en apps.
3) Cache wissen: We raden aan om regelmatig de cache te wissen. Volg hiervoor deze stappen:
- Menu
- Kies Instellingen
- Alle cookiegegevens wissen.
4) Controleer het geheugen van uw apparaat. Zorg dat u minimaal 2 GB vrije ruimte hebt op uw apparaat.
Het verwijderen van ongebruikte apps, foto's en video's kan de prestaties van het spel verbeteren. Dit kan per apparaat verschillen, maar deze stappen helpen meestal:
- Open het menu "Instellingen"
- Scroll naar "Algemeen"
- Tik op "Over". Hier ziet u de momenteel beschikbare opslagruimte
5) Opnieuw installeren: Probeer als laatste redmiddel het spel te verwijderen en daarna opnieuw te installeren. Zorg er wel voor dat uw spel eerst veilig is gekoppeld aan uw King- of Facebook-account voordat u deze stap neemt.
Vergeet niet om alle bovenstaande opties te proberen.
Houd er ook rekening mee dat eventuele boosters of extra levens die in het spel zijn opgeslagen tijdens dit proces verloren kunnen gaan. Het is dus de moeite waard om ze eerst te gebruiken voordat u het spel verwijdert en opnieuw installeert.
Hopelijk helpt dit. We zien u graag snel terug in het spel!