Samenvatting
Als uw game crasht of vastloopt, start uw apparaat opnieuw op, sluit apps op de achtergrond en controleer of uw game en iOS volledig zijn bijgewerkt. Controleer ook of u genoeg vrije ruimte en een stabiele internetverbinding hebt. Blijft het probleem bestaan? Installeer de game dan opnieuw nadat u een back-up hebt gemaakt via uw King- of Facebook-account. Nog hulp nodig? Neem contact met ons op!
Als uw game blijft vastlopen of vanzelf wordt afgesloten, geen zorgen! Probeer de onderstaande stappen om alles weer soepel te laten werken.
Voordat u begint
Zorg ervoor dat uw game is gekoppeld aan uw King- of Facebook-account.
Let op: boosters en extra levens die alleen op uw apparaat zijn opgeslagen, kunnen bij sommige van deze stappen verloren gaan—vooral als u de game verwijdert en opnieuw installeert. U kunt ze daarom het beste eerst gebruiken.
1. Start uw apparaat opnieuw op
Zet uw apparaat uit en weer aan. Dit verhelpt vaak snel veel problemen.
2. Sluit apps die op de achtergrond draaien
Andere open apps kunnen de prestaties beïnvloeden. Sluit apps die u niet gebruikt en open daarna uw game opnieuw.
3. Werk uw game bij
- Open de App Store
- Tik bovenaan op uw profielfoto
- Scroll omlaag om beschikbare updates te bekijken
- Als uw game wordt weergegeven, tik op Werk bij
4. Werk uw apparaat bij
Zorg dat uw iPhone of iPad de nieuwste versie van iOS gebruikt:
Ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update
5. Maak ruimte vrij op uw apparaat
- Uw apparaat moet minimaal 2 GB vrije ruimte hebben
- U kunt ruimte vrijmaken door ongebruikte apps, foto’s of video’s te verwijderen
6. Controleer uw internetverbinding
- Een stabiele verbinding is belangrijk zodat de game goed werkt
- Probeer te schakelen tussen wifi en mobiele data
- Herstart uw wifi-router indien nodig
- U kunt ook snel een snelheidstest uitvoeren:
- Open Safari
- Ga naar Google.com
- Zoek naar ‘internetsnelheidstest’
- Tik op Snelheidstest uitvoeren
7. Schakel de VPN uit (als u er een gebruikt)
Als u een VPN gebruikt, probeer deze dan uit te schakelen:
- Ga naar Instellingen
- Tik op Algemeen
- Selecteer VPN en apparaatbeheer
- Selecteer het profiel en tik op Verwijder profiel
8. Verwijder en installeer de game opnieuw (laatste stap)
Als niets anders werkt, probeer de game dan opnieuw te installeren.
⚠️ Belangrijk: Zorg ervoor dat u eerst een back-up van uw game hebt via uw King- of Facebook-account voordat u deze verwijdert.
- Houd het gamepictogram ingedrukt
- Tik op Verwijder app
- Ga naar de App Store en installeer deze opnieuw
Meer informatie
Ga voor meer informatie naar Apple Support:
Als u alles hebt geprobeerd en de game nog steeds crasht, neem dan contact met ons op. We helpen u graag!
We hopen u heel snel weer in het spel te zien!