Samenvatting
Als je denkt dat je twee keer in rekening bent gebracht of een Apple‑aankoop ziet die je niet herkent, kan dit komen door gegroepeerde kosten of vertraagde e‑mailfacturen. Controleer de exacte aankoopdatums in je Apple‑aankoopgeschiedenis om dit te bevestigen. Je kunt ook bedragen zien die “Pending” zijn voordat ze verwerkt worden. Neem bij problemen rechtstreeks contact op met Apple via hun “Report a Problem”-tool.
Zie je een Apple‑afschrijving die je niet herkent? Hier lees je mogelijke oorzaken en wat je in elk scenario kunt doen.
"Het lijkt alsof ik dubbel in rekening ben gebracht"
Als je denkt dat je twee keer voor hetzelfde item betaalt, bedenk dan dat aankopen op verschillende data mogelijk worden gegroepeerd tot één afschrijving en samen op de e‑mailfactuur van Apple staan.
Controleer daarom de werkelijke aankoopdatum om te bevestigen of er inderdaad dubbel is afgerekend.
Zo vind je de exacte aankoopdatum:
- Ga naar je Aankoopgeschiedenis en zoek de Bestelling die je wilt bekijken.
- Tik op de tekst “Billed to…” onderaan het scherm.
- Tik in deze lijst op het afzonderlijke item
- Hier zie je de exacte aankoopdatum.
Hier is een visuele gids voor je:
Wil je meer informatie van Apple? Lees hun uitleg over hoe aankopen worden gegroepeerd.
"Ik heb een factuur ontvangen en ik herken de aankoop niet"
Een afschrijving die je niet herkent kan schrikken zijn, maar houd er rekening mee dat e‑mailfacturen van Apple soms pas na enkele dagen aankomen.
Zie je items in je aankoopgeschiedenis die je je niet kunt herinneren te hebben gekocht? Houd er rekening mee dat je de e‑mailfactuur pas dagen na de aankoop kunt ontvangen, terwijl het item al in het spel is geleverd.
"Ik zie een 'Pending'-aankoop op mijn account"
Bovenaan je aankoopgeschiedenis zie je mogelijk een “Pending”-sectie. De items hierin zijn nog niet in rekening gebracht, omdat betalingen soms 1-3 dagen (of zelfs meer) nodig hebben om door je bank te worden verwerkt.
Meer weten? Bekijk deze Apple‑thread over Pending‑aankopen.
Denk je dat er toch iets mis is met een Apple‑aankoop? Lees dan bij Apple hoe je een aankoopprobleem kunt melden.