Samenvatting
Als je per ongeluk een aankoop hebt gedaan op je Apple-apparaat, moet je rechtstreeks contact opnemen met Apple voor een terugbetaling. King behandelt geen iTunes-betalingen. Je kunt de link "Een probleem melden" in je aankoopmail gebruiken of je Apple-account bezoeken. Om toekomstige problemen te voorkomen, beveilig je apparaat met de ouderlijke of aankoopinstellingen van Apple.
Als je per ongeluk een aankoop hebt gedaan vanuit een van onze spellen naar je iTunes-account, is dit wat je moet weten.
Hoewel de aankoop via ons spel is gedaan, wordt de betaling verwerkt door de Apple iTunes Store. Betalingen in je iTunes-account worden niet beheerd door King, maar door Apple. Voor de veiligheid van je account heeft iTunes ons geen toegang verleend tot hun betalingssysteem.
Neem direct contact op met Apple
Daarom moet je rechtstreeks contact opnemen met Apple om de per ongeluk gedane aankoop te melden en een terugbetaling aan te vragen. Open de aankoopbevestigingsmail van Apple en tik op de link 'Een probleem melden' in de e-mail om het terugbetalingsproces te starten.
Kunt u de e-mail niet in uw inbox vinden? Geen probleem
Als je de e-mail niet in je inbox hebt, bezoek dan gewoon je iTunes-account en tik op 'Een probleem melden' naast het item in je aankoopgeschiedenis. Hier is ook een link waar je verdere begeleiding kunt vinden over het melden van een probleem aan Apple: Apple App Store Refund Support.
Beveilig je apparaat tegen ongelukken
We raden ook sterk aan om even de tijd te nemen om je apparaat te beveiligen tegen ongewenste aankopen, zodat je geen onverwachte verrassingen meer hebt. Volg de gids van Apple over hoe je dit kunt doen hier: Apple App Store Refund Support.