Samenvatting
Als je boosters lijken te ontbreken, maak je geen zorgen — ze zijn waarschijnlijk niet weg! Boosters blijven op het apparaat waarop ze zijn verdiend en worden dus niet naar een ander apparaat verplaatst. Gebruik je nog steeds hetzelfde apparaat, log dan uit en weer in op je spelaccount om ze te herstellen. En als er een tijdelijk probleem is, bekijk dan het Helpcentrum voor updates.
Als je het spel niet opnieuw hebt geïnstalleerd, maar geen boosters op je account ziet, geen paniek: het is mogelijk dat ze niet echt weg zijn!
Spelen op een ander (of nieuw) apparaat
Als je op een ander apparaat speelt, raden we aan al je boosters op je eerste apparaat te gebruiken voordat je overstapt naar het nieuwe, want boosters kunnen niet tussen apparaten worden overgezet.
Spelen op slechts één apparaat
Als je op hetzelfde apparaat speelt als altijd, raden we aan de volgende probleemoplossingsstappen te doorlopen om je boosters terug te krijgen:
- Ga terug naar het hoofdscherm waar de knop 'Spelen' verschijnt en tik op “Mijn account”.
- Log uit bij het huidige account.
- Log daarna weer in. Zo doe je dat:
Als je een King-account hebt:
- Tik op “Mijn voortgang ophalen/Mijn voortgang opslaan”.
- Log in met je e-mailadres en wachtwoord om je boosters terug te krijgen.
Als je Facebook gebruikt om je voortgang op te slaan:
- Open de Facebook-app op je apparaat en controleer of je bent aangemeld bij je juiste Facebook-profiel (dit is een heel belangrijke stap!)
- Open het spel en tik op “Mijn voortgang ophalen/Mijn voortgang opslaan”.
- Selecteer de blauwe Facebook-knop om in te loggen
Als dit niet heeft geholpen, is het mogelijk dat er een tijdelijk probleem is dat onze games treft. We plaatsen in dat geval updates in het Helpcentrum. Zie je geen specifieke aankondiging, heb dan even geduld – alles zou snel weer normaal moeten zijn!