Samenvatting
Als je aankoop wordt onderbroken, weet je misschien niet of er kosten in rekening zijn gebracht of dat je je items hebt ontvangen. Dit kan gebeuren door factureringsproblemen, netwerkproblemen of aankoopbeperkingen. Controleer je transactiegeschiedenis in de gebruikte app store. Weet je het nog steeds niet zeker? Neem dan contact op met Player Support en voeg je ontvangstbewijs toe, zodat ze je kunnen helpen.
We weten dat bij sommige spelers aankopen worden onderbroken. Daardoor weet je misschien niet zeker of je je items hebt ontvangen of dat er kosten in rekening zijn gebracht.
Deze fout kan door verschillende oorzaken worden veroorzaakt: factureringsproblemen, een verlopen creditcard of betaalmethode, een onstabiele netwerkverbinding, beveiligingsproblemen, aankoopbeperkingen in het account, enzovoort.
Controleer je transactiegeschiedenis
In dit soort gevallen zijn er vrijwel zeker geen kosten in rekening gebracht, maar we raden je aan dit voor de zekerheid te bevestigen door je transactiegeschiedenis te controleren op het platform waarop je de aankoop hebt gedaan:
Neem contact met ons op
Als je nog steeds niet zeker weet of een specifieke aankoop is ontvangen, neem dan contact op met ons Player Support-team (indien beschikbaar via de chatbot.) Voeg het ontvangstbewijs van de transactie toe, dan controleren ze dit graag voor je.