Progressi persi? Ricompense mancanti? Il gioco non funziona? Proviamo a risolverlo insieme. Scegli l'opzione che descrive meglio la tua situazione:
⭐ Ho acquistato qualcosa ma non l'ho ricevuto (acquisto mancante)
A volte gli acquisti impiegano un po' di tempo a comparire nel tuo gioco. Prova così:
- Riavvia il gioco
- Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile
- Controlla di nuovo l'inventario dopo qualche minuto
- Esci e accedi di nuovo per aggiornare il tuo account
Manca ancora? Troverai altro aiuto in Acquisti e pagamenti.
⭐ Mi ritrovo al livello 1 (progressi persi)
Di solito significa che i tuoi progressi non sono collegati all'account che stai usando. Prova così:
- Esci e accedi di nuovo usando il tuo account King o Facebook
- Ricontrolla di usare le credenziali corrette
- Se in precedenza i progressi non erano stati salvati, non possono essere ripristinati automaticamente, ma puoi creare un account e contattare l'Assistenza giocatori per farti aiutare a recuperare i livelli.
Puoi anche consultare Salva e sincronizza i tuoi progressi per maggiori dettagli.
⭐ Il gioco si blocca o non funziona
Se il gioco continua a bloccarsi o non si carica, prova a:
- Riavviare il gioco
- Chiudere le altre app e riavviare il dispositivo
- Controllare se ci sono aggiornamenti del gioco
- Assicurarti che il software del dispositivo sia aggiornato
- Assicurarti di avere abbastanza memoria libera sul dispositivo
Ti serve ancora aiuto? Visita Assistenza tecnica.
⭐ I miei booster sono scomparsi (booster mancanti)
I booster vengono salvati sul dispositivo in cui sono stati ottenuti, quindi non si trasferiscono automaticamente su un altro dispositivo. Se stai usando lo stesso dispositivo, prova a:
- Uscire e accedere di nuovo al tuo account
- Riavviare il gioco
Se mancano ancora, consulta “Booster mancanti? Ecco cosa dovresti sapere” per maggiori dettagli.
⭐ Non ho ricevuto una ricompensa da un evento (ricompense mancanti)
A volte le ricompense impiegano un po' di tempo a comparire. Assicurati di:
- Aver completato tutti i requisiti dell'evento
- Avere il gioco aggiornato
- Avere una connessione Internet stabile
Se hai visto la ricompensa ma non l'hai riscattata in tempo, potrebbe non essere più disponibile.
⭐ Non riesco a superare un livello (livello troppo difficile)
Alcuni livelli sono pensati per essere impegnativi - non preoccuparti, capita a tutti! Prova a:
- Concentrarti sull'obiettivo del livello
- Rimuovere gli ostacoli il prima possibile
- Conservare i booster per il momento giusto
- Combinare i booster per effetti più potenti
Puoi trovare consigli e strategie anche nella King Community.
⭐ Non hai ancora risolto?
Prova a cercare il tuo problema (per esempio: progressi persi, ricompense mancanti, gioco che si blocca).
Se ti serve ancora aiuto, puoi poi contattare l'Assistenza giocatori.