Riepilogo
Se il gioco continua a bloccarsi o a chiudersi in modo anomalo, prova a riavviare il dispositivo, chiudere le altre app e verificare la presenza di aggiornamenti sia per il gioco sia per il dispositivo. Assicurati di avere almeno 2 GB di spazio libero e una connessione Internet stabile.
Se nulla funziona, puoi eliminare e reinstallare il gioco - ma prima esegui il backup dei progressi. Hai ancora problemi? Contattaci e saremo felici di aiutarti!
Facciamo tutto il possibile per garantire il tuo divertimento con i nostri giochi, ma ogni tanto possono verificarsi dei problemi. Se il gioco continua a bloccarsi o a chiudersi in modo anomalo, ci sono alcune cose che puoi fare che potrebbero risolvere il problema subito.
Riavvia il gioco
Forza la chiusura di tutte le app aperte e riavvia il dispositivo seguendo questi passaggi:
- Chiudi completamente il gioco e qualsiasi altra app aperta sul dispositivo
- Spegni il dispositivo e attendi 10 secondi prima di riaccenderlo
- Apri il gioco e verifica di essere connesso al tuo account King/Facebook corretto
Verifica gli aggiornamenti del gioco
Controlla negli store per aggiornare il gioco alla versione più recente (qui trovi ulteriori informazioni su come aggiornare le app), se necessario, e verifica anche la presenza dell’aggiornamento software più recente per il tuo dispositivo.
Verifica gli aggiornamenti del dispositivo
Assicurati di eseguire il software più recente del dispositivo. Questo può variare da dispositivo a dispositivo, ma questi passaggi dovrebbero aiutarti:
- Tocca il menu "Impostazioni".
- Poi tocca la scheda nell’angolo in alto a destra dello schermo
- In fondo alla finestra successiva, tocca il pulsante "Info sul dispositivo"
- Qui troverai la voce "Aggiornamento software".
- Scarica e installa l’aggiornamento
Controlla la memoria del dispositivo
Assicurati di avere almeno 2 GB di spazio libero sul dispositivo.
Rimuovere eventuali app, foto e video inutilizzati può migliorare le prestazioni del gioco. Questo può variare tra i dispositivi, ma questi passaggi dovrebbero aiutare:
- Entra nel menu "Impostazioni"
- Scorri fino a "Generale"
- Tocca "Informazioni". Qui verrà mostrato lo spazio di archiviazione disponibile
Reinstalla il gioco
Come ultima risorsa, prova a eliminare e poi reinstallare il gioco. Assicurati che i progressi siano salvati sul tuo account King o Facebook prima di procedere. Eventuali booster o vite extra salvati nel gioco potrebbero andare persi durante l’eliminazione e la reinstallazione, quindi prova prima gli altri passaggi.
Prova tutte le opzioni
Speriamo che questo ti sia d’aiuto. Ricorda: prova tutte le opzioni sopra. Se nessuna funziona, contattaci o chatta con noi.