Riepilogo
Se il gioco si arresta o si blocca, riavvia il dispositivo, chiudi le app in background e assicurati che gioco e iOS siano aggiornati. Controlla di avere spazio libero a sufficienza e una connessione internet stabile. Se il problema continua, reinstalla il gioco dopo averlo salvato su un account King o Facebook. Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci!
Se il gioco continua a bloccarsi o a chiudersi da solo, niente panico! Prova i passaggi qui sotto per farlo tornare a funzionare senza intoppi.
Prima di iniziare
Assicurati che il gioco sia salvato sul tuo account King o Facebook.
Nota bene: i Booster e le Vite extra salvati solo sul dispositivo potrebbero andare persi durante alcuni di questi passaggi - soprattutto se elimini e reinstalli il gioco - quindi potresti volerli usare prima.
1. Riavvia il dispositivo
Spegni e riaccendi il dispositivo. Questo può risolvere rapidamente molti problemi.
2. Chiudi le app in esecuzione in background
Altre app aperte possono influire sulle prestazioni. Chiudi quelle che non usi, poi riapri il gioco.
3. Aggiorna il gioco
- Apri l'App Store
- Tocca l'icona del profilo in alto
- Scorri per vedere gli aggiornamenti disponibili
- Se vedi il gioco, tocca Aggiorna
4. Aggiorna il dispositivo
Assicurati che il tuo iPhone o iPad esegua la versione più recente di iOS:
Vai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento software
5. Libera spazio sul dispositivo
- Il dispositivo dovrebbe avere almeno 2 GB di spazio libero
- Puoi liberare spazio rimuovendo app, foto o video che non usi
6. Controlla la connessione a Internet
- Una connessione stabile è importante perché il gioco funzioni correttamente
- Prova a passare dal Wi‑Fi ai dati mobili e viceversa
- Riavvia il router Wi‑Fi se necessario
- Puoi anche eseguire rapidamente un test di velocità:
- Apri Safari
- Vai su Google.com
- Cerca Test velocità Internet
- Tocca Esegui test della velocità
7. Disattiva la VPN (se la usi)
Se usi una VPN, prova a disattivarla:
- Vai su Impostazioni
- Tocca Generali
- Seleziona VPN & gestione dispositivo
- Seleziona il profilo e tocca Rimuovi profilo
8. Elimina e reinstalla il gioco (ultimo passaggio)
Se nient'altro funziona, prova a reinstallare il gioco.
⚠️ Importante: Assicurati che il gioco sia salvato sul tuo account King o Facebook prima di eliminarlo.
- Tocca e tieni premuta l'icona del gioco
- Tocca Rimuovi app
- Vai sull'App Store e reinstallalo
Altre informazioni
Per ulteriori informazioni, visita il supporto Apple:
Se hai provato tutto e il gioco continua a bloccarsi, contattaci. Saremo felici di aiutarti!
Speriamo di rivederti presto nel gioco!