Résumé
Si vos boosters semblent avoir disparu, pas d’inquiétude — ils ne sont peut‑être pas perdus ! Les boosters restent sur l’appareil où ils ont été gagnés, ils ne se déplacent donc pas vers un autre appareil. Si vous êtes toujours sur le même appareil, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte de jeu pour les restaurer. Et s’il s’agit d’un problème temporaire, consultez le Centre d’aide pour les mises à jour.
Si vous n’avez pas réinstallé le jeu mais que vous ne voyez plus de boosters sur votre compte, ne désespérez pas : il est possible qu’ils ne soient pas vraiment perdus !
Jouer sur un autre appareil (ou un nouvel appareil)
Si vous jouez sur un appareil différent, nous vous recommandons d’utiliser tous vos boosters sur votre premier appareil avant de passer au nouveau, car les boosters ne peuvent pas être transférés entre appareils.
Jouer sur un seul appareil
Si vous jouez sur le même appareil que d’habitude, suivez le dépannage ci‑dessous pour récupérer vos boosters :
- Revenez à l’écran principal où apparaît le bouton « Jouer » et touchez « Mon compte ».
- Se déconnecter du compte actuel.
- Reconnectez-vous. Voici comment faire :
Si vous avez un compte King :
- Touchez « Récupérer ma progression/Enregistrer ma progression »
- Connectez-vous avec votre adresse e‑mail et votre mot de passe pour récupérer vos boosters.
Si vous utilisez Facebook pour sauvegarder votre progression :
- Ouvrez l’application Facebook sur votre appareil et assurez‑vous d’être bien sur le bon profil Facebook (cette étape est très importante !)
- Ouvrez le jeu et touchez « Récupérer ma progression/Enregistrer ma progression »
- Appuyez sur le bouton Facebook bleu pour vous connecter.
Si cela n’a pas aidé, il est possible qu’un problème temporaire affecte nos jeux. Nous publierons des mises à jour dans le Centre d’aide. Si vous ne voyez pas d’annonce spécifique, patientez un peu — tout devrait revenir à la normale très bientôt !