Comment utiliser ma carte cadeau ?
Voici des étapes simples pour utiliser votre carte cadeau. N’oubliez pas de conserver le reçu d’achat de la carte au cas où vous rencontreriez un problème.
Cartes numériques
1. Vous recevrez votre carte cadeau par e-mail
2. Ouvrez l’e-mail pour voir le code de la carte et le code PIN
3. Allez sur redeem.king.com
4. Connectez-vous à votre compte ou créez un compte
5. Saisissez le code et le code PIN sur le site
6. Choisissez le jeu auquel vous souhaitez ajouter les lingots d’or
7. Rendez-vous dans le jeu et profitez-en !
Cartes physiques :
1. Allez sur redeem.king.com
2. Connectez-vous à votre compte ou créez un compte
3. Grattez pour révéler le code PIN et saisissez le code de la carte sur le site
4. Choisissez le jeu auquel vous souhaitez ajouter les lingots d’or
5. Rendez-vous dans le jeu et profitez-en !
Vous trouverez vos éléments ajoutés à votre compte. C’est aussi simple que ça !
FAQ
« Où puis-je trouver le numéro de ma carte cadeau et mon code PIN ? »
Carte numérique : Une fois que vous avez acheté votre carte cadeau Candy Crush numérique auprès d’un revendeur agréé, vérifiez votre boîte de réception. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de votre carte et votre code PIN.
Carte physique : Vous trouverez le numéro de votre carte et votre code PIN au dos de la carte.
« Un message d’erreur m’indique que le code et/ou le code PIN ne sont pas corrects »
Dans ce cas, vérifiez qu’il n’y a pas de fautes de frappe. Gardez à l’esprit que le numéro de votre carte cadeau ne contient que des chiffres.
Vérifiez également que vous avez saisi le bon code. Si vous avez déjà utilisé ce code par le passé, il ne fonctionnera pas.
Veuillez noter que les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées que dans le pays d’achat ou dans un autre pays utilisant la même devise.
« Je ne trouve pas mes récompenses ! »
Vérifiez votre inventaire : les récompenses y sont ajoutées directement.
Si ce n’est pas le cas, assurez-vous que :
- vous étiez connecté à votre compte lorsque vous avez utilisé la carte cadeau ;
- vous avez choisi le jeu (Candy Crush Saga ou Candy Crush Soda Saga) auquel vous vouliez que les récompenses soient ajoutées.
« Dans quels jeux puis-je utiliser ma carte ? »
Vous pouvez utiliser votre carte dans Candy Crush Saga ou Candy Crush Soda Saga. Une fois le jeu choisi, le lot y sera ajouté. Il n’est pas possible de répartir les récompenses.
« Vais-je toujours recevoir 48 heures de vies illimitées avec chaque carte cadeau ? »
Nous offrons actuellement ce bonus à notre discrétion ; il ne fait donc pas partie de la valeur payée de votre carte cadeau.