Résumé
Si vous voyez un débit que vous ne reconnaissez pas, vérifiez d’abord votre historique de commandes Amazon — il peut s’agir d’un achat oublié ou passé inaperçu. Vous recevez généralement un reçu par e‑mail, ou vous pouvez consulter votre historique d’achats en ligne.
Si le débit semble toujours incorrect, contactez directement le service client d’Amazon. Comme nous n’avons pas accès au système de paiement d’Amazon, eux seuls peuvent aider pour les remboursements ou les problèmes de paiement.
Voir des débits sur votre compte que vous n’avez pas effectués ou autorisés peut être très inquiétant.
Il est possible qu’ils soient légitimes et liés à des achats que vous avez pu oublier, il est donc important de vérifier d’abord votre historique de commandes pour voir si ces débits correspondent aux articles que vous avez achetés.
Pour vous rassurer, voici quelques étapes à suivre.
Vérifiez d’abord votre historique d’achats
Vous devriez avoir reçu un reçu par e‑mail, ou vous pouvez facilement retrouver l’achat dans votre historique des transactions. Voici un lien qui vous montre comment faire : Assistance du compte client Amazon
Si l’achat n’est toujours pas reconnu, signalez‑le à Amazon
Si vous avez été débité à tort, veuillez contacter Amazon afin qu’ils puissent organiser un remboursement car nous n’avons pas accès à leurs systèmes de paiement. Pour joindre l’équipe du service client Amazon, suivez ce lien : Service client Amazon