Résumé
Si votre achat est interrompu, vous pouvez ne pas savoir si un débit a été effectué ou si vous avez reçu vos articles. Cela peut arriver en raison de problèmes de facturation, de réseau ou de restrictions de paiement. Vérifiez l’historique de vos transactions dans la boutique d’applications utilisée. Si vous avez encore un doute, contactez l’Assistance aux joueurs et joignez votre reçu afin qu’elle puisse vous aider.
Nous savons que, lorsqu’ils essaient d’effectuer un achat, certains joueurs voient la transaction interrompue. Vous pouvez alors ne pas savoir si vous avez reçu vos articles ou si un débit a été effectué.
Cette erreur peut être due à plusieurs raisons : problèmes de facturation, carte bancaire ou moyen de paiement expiré, connexion réseau instable, problèmes de sécurité, restrictions d’achat sur le compte, etc.
Vérifiez l’historique de vos transactions
Dans ce type de situation, vous n’avez presque certainement pas été débité, mais nous vous conseillons de vous en assurer en vérifiant l’historique de vos transactions sur la plateforme où vous avez effectué l’achat :
Contactez-nous
Si vous avez encore un doute quant à la réception d’un achat, contactez notre équipe d’Assistance aux joueurs via le chatbot. Joignez le reçu de la transaction concernée ; nous vérifierons cela pour vous avec plaisir.