Oversigt
Hvis du ser en opkrævning, du ikke kan genkende, så tjek først din Amazon-ordrehistorik — det kan være et køb, du har glemt eller overset. Du får som regel en kvittering på e-mail, eller du kan se din købshistorik online.
Hvis opkrævningen stadig virker forkert, skal du kontakte Amazon Kundeservice direkte. Da vi ikke har adgang til Amazons betalingssystem, er det kun dem, der kan hjælpe med tilbagebetalinger eller betalingsproblemer.
Det kan være meget bekymrende at se opkrævninger på din konto, som du ikke har foretaget eller godkendt.
Det er muligt, at de er gyldige og knytter sig til køb, du måske har overset, så det er vigtigt først at tjekke din ordrehistorik for at se, om opkrævningerne matcher de varer, du har købt.
Her er nogle skridt, du kan tage.
Tjek først din købshistorik
Du burde have modtaget kvitteringen via e-mail, eller du kan nemt finde købet i din transaktionshistorik. Her er et link, der viser hvordan: Amazon's Customer Account Support.
Hvis du stadig ikke kan genkende købet, så anmeld det til Amazon
Hvis du er blevet opkrævet ved en fejl, så kontakt Amazon. De kan arrangere en tilbagebetaling, da vi ikke har adgang til deres betalingssystem. For at komme i kontakt med Amazons supportteam skal du følge dette link: Amazon Customer Support