Resumé
Hvis du har foretaget et utilsigtet køb på din Apple-enhed, skal du kontakte Apple direkte for at få en refusion. King håndterer ikke iTunes-betalinger. Du kan bruge linket "Rapportér et problem" i din købs-e-mail eller besøge din Apple-konto. For at undgå fremtidige problemer, sikr din enhed ved hjælp af Apples forældre- eller købsindstillinger.
Hvis du har foretaget et utilsigtet køb fra et af vores spil til din iTunes-konto, her er hvad du skal vide.
Selvom købet blev foretaget gennem vores spil, behandles betalingen af Apple iTunes Store. Betalinger på din iTunes-konto administreres ikke af King, men af Apple. For at sikre din konto har iTunes ikke givet os adgang til deres betalingssystem.
Kontakt Apple direkte
Derfor bør du kontakte Apple direkte for at rapportere det utilsigtede køb og anmode om en refusion. Åbn købsbekræftelses-e-mailen fra Apple og tryk på 'Rapportér et problem'-linket i e-mailen for at starte refusionsanmodningsprocessen.
Kan du ikke finde e-mailen i din indbakke? Intet problem
Hvis du ikke har e-mailen i din indbakke, skal du blot besøge din iTunes-konto og trykke på 'Rapportér et problem' ved siden af varen i din købsoversigt. Alternativt er her et link, hvor yderligere vejledning kan findes om rapportering af et problem til Apple: Apple App Store Refund Support.
Sikr din enhed mod uheld
Vi anbefaler også stærkt, at du tager et øjeblik til at sikre din enhed mod utilsigtede køb, så du ikke får flere pludselige overraskelser. Følg venligst Apples vejledning om, hvordan du gør dette her: Apple App Store Refund Support.