Oversigt
Hvis dit køb bliver afbrudt, ved du måske ikke, om du er blevet opkrævet, eller om du har modtaget dine genstande. Det kan ske på grund af faktureringsproblemer, netværksfejl eller betalingsbegrænsninger. Tjek din købshistorik i den appbutik, du brugte. Er du stadig i tvivl, så kontakt Spillersupport og vedhæft din kvittering, så de kan hjælpe.
Vi ved, at når nogle spillere forsøger at købe noget, kan transaktionen blive afbrudt. Du kan derfor være usikker på, om du har modtaget dine genstande, eller om der er blevet trukket penge.
Denne fejl kan skyldes flere ting: faktureringsproblemer, udløbet kreditkort eller betalingsmetode, ustabil netværksforbindelse, sikkerhedsproblemer, købsbegrænsninger på kontoen osv.
Tjek din købshistorik
I sådanne tilfælde er du næsten med sikkerhed ikke blevet opkrævet, men vi anbefaler at sikre dig ved at tjekke din købshistorik på den platform, hvor du foretog købet:
Kontakt os
Er du stadig usikker på, om et bestemt køb er blevet modtaget, så tag kontakt til vores Spillersupport-team (hvis muligt via chatbotten.) Vedlæg kvitteringen for den pågældende transaktion, så dobbelttjekker de det gerne for dig.