Resumé
Hvis du ser betalinger på din Google Play-konto, som du ikke kan genkende, så tjek først din købshistorik – de kan være gyldige, men glemt. Hvis betalingen ikke er din, skal du straks melde det til Google Play. Alle køb i spillet kræver bekræftelse, så uautoriserede køb bør undersøges af Google. Du kan også kontakte din bank for ekstra hjælp.
Det kan være meget bekymrende, hvis du ser betalinger på din Google Play Store-konto, som du ikke kan genkende.
Det er muligt, at de er gyldige og vedrører køb, du har overset, så det er vigtigt først at tjekke din ordrehistorik for at se, om betalingerne matcher dine køb.
For at berolige dig er her nogle trin, du kan følge.
Tjek først din købshistorik
Google Play sender en bekræftelsesmail, hver gang du foretager et køb. Hvis du ikke længere har e-mailkvitteringerne, kan du finde dem i din ordrehistorik her - rul ned til 'Find your Receipt and Order Number'.
Hvis købet stadig ikke kan genkendes, skal du straks anmelde det til Google Play
King vil aldrig opkræve betalinger på spilleres konti uden tilladelse, og der er ingen skjulte funktioner eller køb i nogen af vores spil. Alle køb skal startes inde i selve spillet. Før et køb gennemføres, skal køberen desuden bekræfte betalingsoplysningerne i Google Play Store og indtaste sin adgangskode eller give fingeraftryksgodkendelse.
Hvis købet er gennemført uden din viden eller dit samtykke ved at omgå sikkerheden på din konto, skal du straks rapportere det til Google Play. De kan kontaktes i sager om aktivitet og svindel på din konto her
Google Play vil undersøge dette og sikkerheden på din konto og arrangere eventuelle passende tilbagebetalinger for køb, der er foretaget uden dit samtykke. Du kan også kontakte din bank og politiet for at anmelde svindlen.
For yderligere hjælp til at beskytte din enhed mod utilsigtede eller uautoriserede køb kan du se Google Plays vejledning til at sikre din enhed her