Resumé
Hvis et køb ikke er dukket op i dit spil, skal du gøre indsigelse direkte hos Facebook, da de håndterer transaktionerne. Gå til Settings > Orders & Payments på Facebook (pc) for at gennemgå din transaktionshistorik og gøre indsigelse mod det manglende køb. For mere hjælp kan du besøge Facebooks Hjælpecenter.
Da køb i spillet håndteres af tredjepartsplatforme som Facebook, skal du gøre indsigelse mod købet på Facebook, før vi kan gennemgå det og tage affære. Følg disse trin for at gøre indsigelse mod et køb:
Åbn Facebook-indstillinger
Gå til din Facebook-nyhedsstrøm på en pc/bærbar, og klik på pilen ned ved din avatar øverst til højre på siden.
Åbn Settings & Privacy
Vælg Settings & Privacy, og klik på Settings.
Find Orders & Payments
Vælg derefter Orders & Payments/ Facebook Pay i venstre side af siden Account Settings.
Gennemgå din transaktionshistorik og gør indsigelse mod købet
Du får vist hele transaktionshistorikken for dine køb på Facebook. Klik på den, der hører til det relevante spil, så kan du 'dispute' det. For mere information, besøg Facebooks Hjælpecenter