Tóm tắt
Nếu việc mua hàng của bạn bị gián đoạn, bạn có thể không biết liệu mình đã bị tính phí hoặc đã nhận được vật phẩm hay chưa. Điều này có thể xảy ra do sự cố thanh toán, vấn đề mạng hoặc hạn chế thanh toán. Hãy kiểm tra lịch sử giao dịch trong cửa hàng ứng dụng bạn đã dùng. Nếu vẫn chưa chắc chắn, hãy liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ người chơi và gửi kèm biên lai để họ có thể giúp bạn.
Chúng tôi biết rằng khi một số người chơi cố gắng mua hàng, giao dịch có thể bị gián đoạn. Bạn có thể không chắc liệu mình đã nhận được vật phẩm hay đã bị tính phí hay chưa.
Lỗi này có thể do nhiều nguyên nhân: sự cố thanh toán, thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán hết hạn, kết nối mạng không ổn định, vấn đề bảo mật, hạn chế mua hàng trên tài khoản, v.v.
Kiểm tra lịch sử giao dịch của bạn
Trong những trường hợp như vậy, gần như chắc chắn bạn chưa bị tính phí; tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên xác minh bằng cách xem lịch sử giao dịch trên nền tảng nơi bạn đã thực hiện mua hàng:
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn vẫn chưa chắc một giao dịch cụ thể đã nhận được vật phẩm hay chưa, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ người chơi của chúng tôi (nếu có, thông qua chatbot). Hãy đính kèm biên lai của giao dịch liên quan, và họ sẽ sẵn lòng kiểm tra lại giúp bạn.